Il prezzo del silenzio
L’incidente non nasce quando qualcuno sbaglia. Nasce quando nessuno trova il coraggio di dirlo. Un ordine partito con un errore che gli operatori avevano visto. Una consegna in ritardo che qualcuno aveva intuito giorni prima. Un cliente perso perché nessuno aveva avuto il coraggio di contraddire il titolare o il proprio responsabile. Nelle PMI raramente…
