Il conto alla rovescia per l’identità digitale europea è iniziato: il 24 dicembre 2026 gli Stati membri dovranno mettere a disposizione dei cittadini almeno un European Digital Identity Wallet (EUDI Wallet) conforme, mentre a distanza di un anno i soggetti privati tenuti all’autenticazione forte, come banche, assicurazioni, telecomunicazioni, energia, trasporti e sanità, dovranno accettarlo, su richiesta dell’utente, per identificare i propri clienti e consentire loro l’accesso ai servizi. Inoltre, dai dati diffusi in questi giorni dal Politecnico di Milano e contenuti nel report SPID, CIE e IT-Wallet: i sistemi di identità digitale italiani nel 2026 e la prospettiva degli utenti, emerge già un mercato in forte accelerazione, con i progetti di wallet nazionali europei raddoppiati in un anno, da 11 nel 2024 a 22, e una particolare propensione degli italiani verso il nuovo strumento: il 56% degli utenti si dichiara infatti fortemente favorevole all’EUDI Wallet, la percentuale più alta tra i principali Paesi europei. Per Intesa, società di Havant Group con 40 anni di esperienza nella trasformazione digitale e tra i principali provider di servizi fiduciari qualificati in Italia e in Europa, questi numeri segnalano una priorità per il sistema produttivo: preparare processi e infrastrutture a un’evoluzione che avrà conseguenze dirette sui costi operativi e sulle modalità di relazione con i clienti.
Considerando che l’integrazione tecnologica e la revisione dei workflow aziendali richiedono mediamente 12-15 mesi, rimandare le decisioni al 2027 espone le imprese al rischio di arrivare impreparate alle scadenze europee, continuando a sostenere i costi delle procedure tradizionali e perdendo terreno rispetto a chi saprà cogliere i vantaggi delle nuove credenziali verificabili, che secondo le stime di Intesa possono ridurre dal 60% al 90% i tempi di onboarding e verifica.
“Il punto che le aziende dovrebbero valutare oggi è il costo complessivo del ritardo” – suggerisce Marco Broggio, Chief Solution Officer di Intesa – “Continuare a utilizzare processi di identificazione tradizionali significa sostenere tempi di gestione più lunghi, costi operativi e procedure che possono incidere negativamente sull’esperienza degli utenti. L’introduzione delle credenziali verificabili offre invece la possibilità di semplificare queste attività, con riduzioni dei tempi che, secondo le nostre stime, possono arrivare fino al 90%. Si tratta di un’evoluzione che merita di essere affrontata già nella pianificazione aziendale, considerando sia gli obblighi normativi sia i benefici organizzativi”.
A rendere urgente questa pianificazione sono i calendari italiano ed europeo delle normative, che fissano tre scadenze progressive: entro il 24 dicembre 2026 ogni Stato membro dovrà mettere a disposizione dei cittadini almeno un EUDI Wallet conforme; dal 3 agosto 2027 le Pubbliche Amministrazioni dovranno aderire al Sistema IT-Wallet come titolari di fonte autentica, per rendere disponibili i propri dati; infine, il 24 dicembre 2027 scatterà l’obbligo di accettazione del wallet, su richiesta dell’utente, per i soggetti privati interessati dalla normativa. Per le aziende coinvolte, questo significa programmare interventi sui sistemi informatici, sulle procedure di riconoscimento e sui processi di accesso ai servizi, tenendo conto dei tempi necessari alla loro realizzazione.
Ma quale sarà il prezzo reale per le imprese che arriveranno a queste scadenze senza aver preparato i propri sistemi? È su questo aspetto che si concentra l’analisi di Intesa, che può contare anche un ruolo attivo all’interno della sperimentazione del Sistema IT-Wallet, alla quale ha aderito in qualità di Verificatore di Attestati Elettronici, primo soggetto privato in questo ruolo.
Secondo Intesa, il ritardo può produrre conseguenze su tre livelli; il primo è sicuramente economico e operativo, poiché mantenere procedure tradizionali significa continuare a sostenere attività manuali, controlli documentali e verifiche che assorbono tempo e risorse, aumentando i costi di gestione e il rischio di abbandono da parte dei clienti durante la registrazione. Il secondo è normativo: l’integrazione delle nuove tecnologie richiede interventi sui sistemi informatici, revisione dei processi interni e verifiche di conformità; concentrare queste attività a ridosso delle scadenze europee può esporre le organizzazioni a forti pressioni operative e a difficoltà nel completare gli interventi necessari. Il terzo è competitivo e reputazionale, infatti quando le credenziali verificabili saranno più diffuse, la velocità delle procedure di identificazione influenzerà anche le scelte dei consumatori. Un cliente abituato a completare una verifica digitale in pochi passaggi potrebbe trovare poco attrattive procedure che richiedono ancora fotografie dei documenti, scansioni, caricamenti e controlli manuali, orientandosi verso operatori capaci di offrire un’esperienza più semplice.
Il rischio è dunque che il ritardo si trasformi in un costo su più fronti, e per le imprese italiane, la vera sfida sarà decidere oggi come affrontare questa evoluzione, prima che il prezzo dell’impreparazione diventi una voce concreta dei propri bilanci.
