Negli ultimi anni si è parlato molto di trasformazione digitale, intelligenza artificiale e innovazione tecnologica. Meno spesso, però, ci si è soffermati su un cambiamento altrettanto significativo: in un contesto sempre più affollato di informazioni e frammentato, per le imprese è diventato più complesso riuscire a creare un rapporto stabile e riconoscibile con le persone….