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Acquisti online e ritorno alla normalità: l’e-commerce torna a crescere nel 2021 come ai livelli pre-pandemia (+18% 2021 vs 2020)

C’è interesse verso nuove modalità di pagamento: Buy Now, Pay Later, il 54% degli italiani è pronto a provarlo, in particolare la fascia d’età 45-54 anni. Impazienti e abituati a ricevere gli ordini in poco tempo, gli italiani acquistano più spesso e aumentano la spesa online per elettronica e tecnologia (33% coloro che aumentano la spesa), abbigliamento, scarpe e accessori (27%) e vino (24%). Ci fidiamo degli altri consumatori, anche quando sono utenti in internet: 9 italiani acquirenti online su 10 si affidano alle recensioni e 6 su 10 ne lasciano a loro volta.

I tool gentili per un’azienda più efficiente

Approccio metodologico, ma anche valoriale è il mantra che sviluppa il nuovo LIBRO “Nudge solutions program, cambiamento gentile e strumenti per una leadership aperta” di Paolo Bruttini e Massimo Lugli. Gli strumenti sviluppati sono utili a gestire l’azienda in chiave Nudge: aiutare le persone a esprimere il meglio di sé, riducendo gli sforzi e i conflitti.

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