--- title: "STUDI CONFARTIGIANATO – I pionieri dell’Intelligenza artificiale (IA), il 5,3% delle piccole imprese" url: https://giornaledellepmi.it/studi-confartigianato-i-pionieri-dellintelligenza-artificiale-ia-il-53-delle-piccole-imprese/ author: "Redazione" published: 2023-02-23T07:40:05+01:00 modified: 2023-02-22T20:55:26+01:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["TECNOLOGIA"] --- # STUDI CONFARTIGIANATO – I pionieri dell’Intelligenza artificiale (IA), il 5,3% delle piccole imprese *Redazione · 23 Febbraio 2023 · Il Giornale delle PMI* > Il lancio a novembre 2022 di ChatGPT, il software di simulazione di una conversazione con un essere umano basato su intelligenza artificiale (IA) e machine learning (apprendimento automatico) sviluppato da OpenAI, sta aprendo un dibattito mondiale sulle prospettive dei sistemi di IA. Il lancio a novembre 2022 di **ChatGPT**, il software di simulazione di una conversazione con un essere umano basato su intelligenza artificiale (IA) e machine learning (apprendimento automatico) [sviluppato da OpenAI](https://openai.com/blog/chatgpt/), sta aprendo un dibattito mondiale sulle prospettive dei sistemi di IA. Oltre a modificare le funzionalità dei motori di ricerca, ChatGPT apre una prospettiva di una interazione tra utente e sistema in grado di sostituire attività svolte dall’uomo in molti settori dei servizi. ### Le sfide poste dall’IA L’IA influirà sulla struttura di offerta di servizi di assistenza ai clienti, servizi immobiliari e di vendita al dettaglio. Inoltre, saranno coinvolti servizi ad alta intensità di conoscenza dove sono controllati ed analizzati grandi quantità di dati: professioni legali e mediche, servizi di consulenza fiscale e finanziaria, servizi pubblici come la sanità e l’istruzione. Gli algoritmi evolveranno, fino a svolgere attività creative, oltre a quelle ripetitive. Aumenteranno i rischi di concentrazione economica, mentre si delinea un intreccio di rilevanti [implicazioni geopolitiche conseguenti allo sviluppo dell’IA](https://www.youtube.com/watch?v=9IB0gQbqdiA&t=36s). L’IA lancia nuove sfide sul fronte della qualità e veridicità delle informazioni e dell’accuratezza dei contenuti generati da algoritmi, aprendo nuove frontiere negli ambiti giuridici della contrattualistica, delle assicurazioni e della tutela della privacy. ### IA e disoccupazione tecnologica L’evoluzione tecnologica, sin dai tempi della prima rivoluzione industriale, ha determinato un ampio dibattito sugli effetti su quantità e qualità della domanda di lavoro. Alcuni analisti sottolineano che IA e robotica non sono garanzia di una transizione socialmente ordinata, ampliando l’area della disoccupazione tecnologica; nel suo [ultimo lavoro, l’economista Nouriel Roubini](https://www.lafeltrinelli.it/grande-catastrofe-libro-nouriel-roubini/e/9788807174230?inventoryId=13403008&queryId=d87eb8cd37bdfac3be1c2f687199b24a) descrive la ‘*minaccia dell’IA*’ tra i dieci grandi problemi che ci stanno portando verso ‘*la peggiore catastrofe della nostra vita*’. Con l’estensione dell’utilizzo dell’IA si amplificano le ripercussioni dell’automazione sul sistema delle imprese: appare indebolirsi quel ‘sistema degli anticorpi’ che protegge alcuni cluster di imprese dagli effetti negativi sull’occupazione, e che abbiamo delineato in una [nostra precedente analisi sul rischio automazione](https://www.confartigianato.it/2018/07/studi-digitalizzazione-e-robot-266-occupazione-imprese-italiane-in-settori-ad-alto-rischio-di-automazione-in-7-regioni-rischio-elevato-ma-con-valido-sistema-immunitario/). [Qui](https://ufficiostudi.confartigianato.it/pubblicazioni/elaborazione-flash-il-rischio-automazione-nelle-imprese-e-il-sistema-immunitario-dei-territori/) per scaricare l’Elaborazione Flash “Il rischio automazione nelle imprese e il “sistema immunitario” dei territori” realizzata in collaborazione con Osservatorio MPI Confartigianato Lombardia. ### Piccole imprese e IA Le frontiere dell’Intelligenza artificiale sono già percorse da un cluster, che diverrà sempre più consistente, di piccole imprese, come documentiamo analizzando i dati della nuova sezione della rilevazione dell’Istat sull’uso dell’ICT nelle imprese, dedicata all’utilizzo di tecnologie di Intelligenza artificiale (IA) legate a specifiche finalità aziendali. Il 5,3% delle piccole imprese utilizza sistemi di Intelligenza artificiale per almeno una delle sette finalità proposte (6,4% la media Ue 27), con un 5,6% nella manifattura, un 5,3% nei servizi e un 4,9% nelle costruzioni. Le piccole imprese che usano l’IA sono l’8,9% in Germania, il 6,1% in Spagna e il 5,0% in Francia. Per il totale delle imprese, l’utilizzo di IA sale al 15,4% tra le imprese attive nel settore dell’ICT e registra una maggiore diffusione nelle telecomunicazioni (18,1%), nell’informatica (16,9%) e nella produzione di computer e prodotti di elettronica (15,7%). L’incrocio tra settore di attività e intensità di utilizzo di tecnologie di IA – misurata dal numero di finalità e tecnologie – evidenzia che nel 6,3% delle imprese dell’informatica e nel 5,6% di quelle delle telecomunicazioni viene adottato un utilizzo combinato di almeno tre tecnologie di IA; tale quota è rispettivamente il 12,2% e il 10,3% nel caso di due tecnologie IA. ### Utilizzi delle tecnologie IA Per **finalità di utilizzo** i *tools* di IA sono utilizzati dalle piccole imprese in modo più intenso per l’estrazione di conoscenza e informazione da documenti di testo (38,7% dei casi), per la conversione della lingua parlata in formati leggibili da dispostivi informatici attraverso tecnologie di riconoscimento vocale (32,0%), per identificare oggetti o persone sulla base di immagini (28,5%), e per l’automatizzazione di flussi di lavoro attraverso software robot (28,0%). A seguire, l’uso per generare linguaggio scritto o parlato – generazione del linguaggio naturale – (23,7%), per analizzare dati attraverso l’apprendimento automatico – machine learning, deep learning e reti neurali – (18,5%) e consentire il movimento fisico delle macchine tramite decisioni autonome basate sull’osservazione dell’ambiente circostante – robot o droni autonomi, veicoli a guida – (10,2%). In generale, l’Intelligenza artificiale è maggiormente utilizzata per **tecnologie e finalità specifiche del settore**. Mentre il 39,0% delle imprese manifatturiere utilizza IA per finalità di automatizzazione, nei servizi prevalgono le finalità conoscitive, con il 44,3% delle imprese fa ricorso a strumenti di IA per l’estrazione di informazioni da documenti di testo. ### Ambiti di applicazione In relazione agli **ambiti aziendali di adozione di sistemi di IA** da parte delle piccole imprese, si registra una maggiore diffusione nei processi di produzione, ad esempio per la manutenzione predittiva o il controllo qualità della produzione (30,4%); a seguire la funzione di marketing o vendite, ad esempio per funzioni di assistenza ai clienti o campagne promozionali personalizzate (24,1%), la sicurezza informatica (21,1%) e l’organizzazione dei processi di amministrazione aziendale, come l’analisi dati a supporto degli investimenti o per effettuare previsioni di vendita, (16,6%); con quote più contenuta l’uso di IA per le funzioni di logistica (10,3%) e la gestione delle risorse umane (5,8%). #### Piccole imprese che usano almeno una tecnologia di IA nei principali paesi Ue ##### *2021, incidenza % imprese 10-49 addetti – Elaborazione Ufficio Studi Confartigianato su dati Eurostat* **[![](https://www.confartigianato.it/wp-content/uploads/2023/02/Piccole-imprese-che-usano-almeno-una-tecnologia-di-IA-nei-principali-paesi-Ue.jpg)](https://www.confartigianato.it/wp-content/uploads/2023/02/Piccole-imprese-che-usano-almeno-una-tecnologia-di-IA-nei-principali-paesi-Ue.jpg)** #### Finalità di utilizzo di IA nelle piccole imprese in Italia ##### *2021, incidenza % su imprese 10-49 addetti utilizzatrici di IA – Elaborazione Ufficio Studi Confartigianato su dati Istat* [![](https://www.confartigianato.it/wp-content/uploads/2023/02/Finalita-di-utilizzo-di-IA-nelle-piccole-imprese-in-Italia.jpg)](https://www.confartigianato.it/wp-content/uploads/2023/02/Finalita-di-utilizzo-di-IA-nelle-piccole-imprese-in-Italia.jpg) #### Piccole imprese che utilizzano IA per aree aziendali di adozione ##### *2021, incidenza % su imprese 10-49 addetti utilizzatrici di IA – Elaborazione Ufficio Studi Confartigianato su dati Istat* [![](https://www.confartigianato.it/wp-content/uploads/2023/02/Piccole-imprese-che-utilizzano-IA-per-aree-aziendali-di-adozione.jpg)](https://www.confartigianato.it/wp-content/uploads/2023/02/Piccole-imprese-che-utilizzano-IA-per-aree-aziendali-di-adozione.jpg) --- Fonte: [STUDI CONFARTIGIANATO – I pionieri dell’Intelligenza artificiale (IA), il 5,3% delle piccole imprese](https://giornaledellepmi.it/studi-confartigianato-i-pionieri-dellintelligenza-artificiale-ia-il-53-delle-piccole-imprese/), Il Giornale delle PMI.