--- title: "Shopping natalizio 2025: il 64% degli italiani si affiderà all’AI per orientarsi e scegliere meglio" url: https://giornaledellepmi.it/shopping-natalizio-2025-il-64-degli-italiani-si-affidera-allai-per-orientarsi-e-scegliere-meglio/ author: "Redazione" published: 2025-11-11T06:35:30+01:00 modified: 2025-11-10T19:30:42+01:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["SALES"] --- # Shopping natalizio 2025: il 64% degli italiani si affiderà all’AI per orientarsi e scegliere meglio *Redazione · 11 Novembre 2025 · Il Giornale delle PMI* > Tra indecisione e overload di offerte, l’intelligenza artificiale si afferma come alleato per uno shopping più consapevole. - La **spesa resta stabile o in lieve aumento**, con l’85% che prevede di spendere quanto o più dello scorso anno; il **70%** resterà sotto i **460 euro** e un altro **23%** non supererà i **1.150 euro** - Complice l’eccesso di opzioni e **il “bombardamento” di offerte**, l’84% ha abbandonato almeno una volta il processo di acquisto per frustrazione o indecisione - **L’intelligenza artificiale generativa** si afferma come supporto concreto per ridurre lo stress e facilitare **le** **decisioni d’acquisto** - **È in crescita l’adozione della GenAI da parte dei consumatori italiani: il 51% dichiara di averla già utilizzata nel 2024 per orientarsi tra prodotti, prezzi e recensioni. Sale al 64% la percentuale di italiani che l’ha già utilizzata o la utilizzerà quest’anno** La stagione dello shopping natalizio è alle porte. Secondo la 19ª edizione **dell’Annual Holiday Shopping Survey di Accenture**, **i consumatori italiani si preparano ad anticipare gli acquisti, con un occhio attento al risparmio**. Di fronte a un’offerta sempre più ampia e variegata, **scegliere sta però diventando una sfida: è qui che l’intelligenza artificiale generativa (GenAI) entra in gioco,** affermandosi come **un prezioso alleato per semplificare le decisioni d’acquisto e ridurre lo stress** tipico di questo periodo dell’anno. **VERSO UNA STAGIONE DI SPESA PIÙ CONSAPEVOLE** La maggioranza degli italiani **(85%)** dichiara di voler **spendere quanto o più dell’anno scorso** (29%), ma l’incremento di budget è spesso dovuto alla crescita dei prezzi, come ammesso anche dal 35% degli italiani. In particolare, **il 70% spenderà meno di 460 euro per lo shopping natalizio** e tra chi spenderà oltre questa cifra il 23% destinerà comunque un budget sotto i 1150 euro. Per quanto riguarda le tipologie preferite di regali, quest’anno gli italiani acquisteranno soprattutto articoli di abbigliamento (24%) e oggetti elettronici (17%), seguiti dalle categorie beauty&personal care (11%), food&beverage (10%) e giochi e giocattoli (8%). Le famiglie italiane stanno pianificando gli **acquisti in modo più oculato** rispetto al passato: il **33%** intende **anticiparli per approfittare delle offerte**, il 38% **definisce preventivamente un budget** da non superare in base alle proprie disponibilità di spesa, mentre il 43% dichiara di **confrontare costantemente prezzi e promozioni** tra negozi fisici e online. Oltre a pianificare in modo più consapevole le spese, quest’anno gli italiani si muoveranno con più anticipo: **una larga maggioranza (78%) effettuerà gli acquisti prima della fine di novembre.** **Il 26% sfrutterà il weekend del Black Friday a fine novembre**, mentre il 18% ha già finalizzato gli acquisti a inizio novembre e il 13% prima di Halloween. Questa fotografia fa emergere quanto i consumatori si stiano facendo guidare da **nuove strategie di “smart spending”**: **meno acquisti impulsivi**, **maggiore attenzione alla qualità** e alla **reputazione dei brand** e una **maggiore attenzione al valore personale** nei regali. **LO STRESS DA SHOPPING** Tante sono le cause che contribuiscono a incrementare lo stress correlato allo shopping natalizio. Tra le altre: il continuo “**bombardamento” da pubblicità e offerte** (46%), il **tempo perso** per cercare l’opzione d’acquisto migliore per le proprie esigenze (39%), **le troppe opzioni disponibili** di prodotti e servizi (36%), l’ansia di non riuscire a prendere la **giusta decisione d’acquisto** (37%). L’84% degli italiani afferma di essersi trovato nella situazione di **abbandonare del tutto il carrello** **a causa della frustrazione o dell’indecisione**. In questo scenario, il ruolo del negozio fisico si sta evolvendo, ritornando a essere considerato una valida alternativa al sovraccarico di informazioni presenti online. Il 44% degli italiani quest’anno acquisterà in negozio, per poter **vedere e toccare i prodotti** (36%), per **l’atmosfera festiva** e l’esperienza sensoriale che li caratterizza nel periodo natalizio (31%) e per ricevere **ispirazione sugli acquisti** (24%). Tuttavia, il canale digitale continua a preservare numerosi vantaggi: il 38% di chi acquista online pensa di poter **accedere a prezzi migliori e a promozioni esclusive**, il 34% apprezza la possibilità di poter **acquistare comodamente da casa 24 ore su 24** risparmiando tempo e il 33% ritiene **più facile comparare prezzi e prodotti** attraverso il canale online. **IL RUOLO DELLA GENAI NEL RIDURRE LO STRESS** In questo contesto di stress, la GenAI può fornire un incredibile **supporto nell’orientare gli acquirenti tra le tante scelte d’acquisto:** **semplificando** il processo, **indirizzando** verso prodotti e servizi a maggior valore aggiunto e **aumentando così la fiducia** nel processo decisionale. I consumatori stanno cominciando a percepire questi benefici, infatti l’adozione di strumenti di GenAI è in costante aumento: già nel corso del 2024 la metà degli italiani (51%) ha dichiarato di aver **utilizzato** **strumenti di intelligenza artificiale generativa per farsi aiutare nelle decisioni d’acquisto**. In crescita le percentuali per il 2025: **oltre 6 italiani su 10 (64%) l’hanno già utilizzata o hanno in previsione di farlo** per orientarsi nello shopping. Tra le azioni più frequentemente indicate dagli italiani per cui intendono avvalersi del supporto della GenAI, emergono: **comparare più facilmente prezzi e prodotti** (48%), **monitorare i cali di prezzo** (48%), **riassumere recensioni** di prodotti e commenti online (47%), **creare una lista ristretta di luoghi** in cui trovare e acquistare regali (45%) e ricevere **suggerimenti o idee** su cosa acquistare (44%). *“Gli italiani stanno ridefinendo il significato dello shopping natalizio: non più una corsa agli acquisti, ma un momento per scegliere in modo più oculato, grazie all’intelligenza artificiale generativa e a un rinnovato desiderio di esperienze autentiche. Questa tecnologia sta già trasformando il modo in cui le persone scoprono e valutano i prodotti, offrendo suggerimenti più pertinenti e decisioni più sicure. Per le aziende, questo significa costruire esperienze d’acquisto più fluide e personalizzate e imparare a comunicare in modo da essere riconosciute e consigliate dalle nuove IA che, sempre più, affiancheranno i consumatori nelle loro scelte”* ha commentato **Andrea Ruzzi, Consumer & Manufacturing Lead, Accenture Italia.** --- Fonte: [Shopping natalizio 2025: il 64% degli italiani si affiderà all’AI per orientarsi e scegliere meglio](https://giornaledellepmi.it/shopping-natalizio-2025-il-64-degli-italiani-si-affidera-allai-per-orientarsi-e-scegliere-meglio/), Il Giornale delle PMI.