--- title: "Salesforce presenta lo State of Sales Report: l’AI guida la trasformazione delle vendite" url: https://giornaledellepmi.it/salesforce-presenta-lo-state-of-sales-report-lai-guida-la-trasformazione-delle-vendite/ author: "Redazione" published: 2026-02-16T06:35:18+01:00 modified: 2026-02-14T19:18:32+01:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["SALES"] --- # Salesforce presenta lo State of Sales Report: l’AI guida la trasformazione delle vendite *Redazione · 16 Febbraio 2026 · Il Giornale delle PMI* > Gli Agenti AI sono fondamentali per rispondere alle nuove esigenze di business per il 91% dei responsabili vendite in Italia. All’inizio del 2026, con obiettivi di vendita sempre più ambiziosi, i team commerciali si affidano sempre di più all’Intelligenza Artificiale – in particolare agli [agenti AI](https://ldlemthm.r.eu-west-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fagentforce%2Fai-agents%2F/1/0102019c567e5ca8-20cd5a1e-3b51-467a-b07e-a8ade4649e5d-000000/wBqelU-PW6B45-Mqvd7rYx2XnYE=465) – per raggiungere i propri target. L’ultimo [**State of Sales Report**](http://ldlemthm.r.eu-west-1.awstrack.me/L0/http:%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fsales%2Fstate-of-sales%2F/2/0102019c567e5ca8-20cd5a1e-3b51-467a-b07e-a8ade4649e5d-000000/SOUElUsi2Z-uaVSpUKQXH2SAS54=465) di **Salesforce**, condotto su oltre 4.000 professionisti delle vendite, di cui 250 in Italia, rivela che **l’AI è oggi la principale leva per sostenere la crescita delle aziende**. I dati raccolti spiegano anche il perché: i team di vendita sono sempre più sotto pressione, dovendo gestire le aspettative dei clienti in continua evoluzione con risorse limitate per soddisfarle. Per questo ci si affida all’[Intelligenza Artificiale](https://ldlemthm.r.eu-west-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fartificial-intelligence%2Fwhat-is-ai%2F/1/0102019c567e5ca8-20cd5a1e-3b51-467a-b07e-a8ade4649e5d-000000/gi3sIipbqT_ifCd4CZFYqZ0P5ts=465): il **91% dei leader commerciali italiani che utilizzano agenti AI dichiara che sono fondamentali per rispondere alle nuove esigenze del business**. Migliorando la produttività, gli agenti permettono ai venditori di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio. *«Vogliamo eliminare il lavoro ripetitivo per consentire ai nostri team di concentrarsi su ciò che fa davvero avanzare le trattative, costruire relazioni e generare risultati»*, ha dichiarato **Alessandro Sgroi, Area Vice President Salesforce Italia**. *«Gli agenti AI rendono tutto questo possibile»*. ## **Salesforce State of Sales Report: i principali trend emersi** ### **I venditori puntano sempre di più sugli agenti AI, implementandoli lungo l’intero ciclo di vendita** - L’adozione dell’AI nelle vendite è ormai diffusa: il **90% delle aziende italiane utilizza già l’Intelligenza Artificiale** per attività come prospecting, forecasting, lead scoring o redazione delle email. - I venditori italiani che utilizzano l’AI ne riconoscono il valore: il **92% afferma che migliora la comprensione dei clienti** e la stessa percentuale sostiene che renda il lavoro meno stressante. - **L’adozione degli agenti AI sta accelerando rapidamente**: il 69% dei venditori italiani dichiara di averli già utilizzati e quasi il 70% prevede di farlo entro il 2027. Una volta pienamente implementati, i venditori italiani stimano che gli agenti ridurranno del 31% il tempo dedicato alla ricerca sui prospect e del 34% quello necessario per scrivere le email, restituendo tempo prezioso ai team di vendita. **Alessandro Sgroi** spiega come i suoi team utilizzano gli agenti AI per generare risultati concreti: *«Gli agenti AI hanno trasformato il nostro modo di lavorare. Ci aiutano a gestire più velocemente offerte complesse e a personalizzare le attività di outreach grazie a informazioni più approfondite. Inoltre, fanno prospecting 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non si tratta solo di guadagni di efficienza in un singolo reparto: gli agenti stanno ridisegnando l’intero assetto commerciale»*. *«In Salesforce utilizziamo gli agenti per analizzare tutti i contatti di richiesta che prima non riuscivamo a seguire per mancanza di risorse e di tempo»*, dichiara **Sgroi.** *«Gli agenti virtuali raccolgono contatti in grandi volumi, li analizzano e assegnano un grado di priorità per la loro gestione. Parliamo di circa 130.000 contatti in un arco temporale di pochi mesi che possono generare 3.200 opportunità potenziali di vendita»*. ### **Intelligenza Artificiale fondamentale per l’individuazione di nuovi clienti** - Il 39% di chi si occupa di vendite in Italia indica le chiamate a freddo come l’aspetto peggiore del proprio lavoro, eppure una pipeline solida richiede più contatti e più coinvolgimento di quanto i team possano fornire da soli. - Per colmare il divario di capacità, il 77% dei professionisti delle vendite in Italia sta utilizzando l’AI per l’individuazione di prospect, con un altro 20% che prevede di farlo in futuro. - A livello globale, il 92% dei venditori che utilizza agenti AI afferma che questo beneficia i loro sforzi nell’attività di prospecting. *«Il vero segreto degli agenti AI nelle vendite è avere dati integrati»*, ha osservato **Sgroi**. *«Gli agenti isolati, privi di un contesto completo sul cliente, tendono a fallire. Per ottenere risultati accurati, gli agenti hanno bisogno di accedere ad una visione d’insieme. Altrimenti, il rischio è ottenere output di scarsa qualità»*. **Per approfondire** - State of Sales report disponibile a [questo link](http://ldlemthm.r.eu-west-1.awstrack.me/L0/http:%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fsales%2Fstate-of-sales%2F/3/0102019c567e5ca8-20cd5a1e-3b51-467a-b07e-a8ade4649e5d-000000/kmltI2ASbtJKhF7XLeHqpkdTdh4=465) --- Fonte: [Salesforce presenta lo State of Sales Report: l’AI guida la trasformazione delle vendite](https://giornaledellepmi.it/salesforce-presenta-lo-state-of-sales-report-lai-guida-la-trasformazione-delle-vendite/), Il Giornale delle PMI.