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title: "Processi e tecnologia: rapporto di “gerarchia”?"
url: https://giornaledellepmi.it/processi-e-tecnologia-rapporto-di-gerarchia/
author: "Francesco Lipari"
published: 2022-07-06T07:08:22+02:00
modified: 2022-07-05T19:42:36+02:00
publisher: "Il Giornale delle PMI"
language: it
sections: ["TRASFORMAZIONE DIGITALE"]
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# Processi e tecnologia: rapporto di “gerarchia”?

*Francesco Lipari · 6 Luglio 2022 · Il Giornale delle PMI*

Abbiamo parlato negli ultimi due appuntamenti dei “Processi” come uno dei 4 elementi del modello operativo con tecnologia, organizzazione e competenze. Sono elementi assolutamente interdipendenti tra loro: l’intervento su uno di questi comporta necessariamente una riflessione sulle ripercussioni che si determinano sugli altri.

 

È possibile individuare una “gerarchia” nell’analisi di tali interdipendenze? La risposta, a mio avviso, è NO.

 

Al contrario viene di sovente attribuita dagli stakeholder una gerarchia sulle *cause percepite* dei problemi di inefficacia o inefficienza nelle loro realtà aziendali: ho sentito spesso frasi del tipo “È un problema di organizzazione”; oppure: “i sistemi non ci supportano” oppure ancora “è un tema di risorse”.

 

Molto meno di frequente mi è capitato di sentire “è un problema dei nostri processi” e, quasi mai, “è un problema del modello operativo in generale”.

 

Il punto è che un assessment delle cause di inefficienza / efficacia come presupposto per l’avvio di un processo di trasformazione non può prescindere da una visione olistica delle quattro componenti.

 

È un approccio metodologico indipendente dalle dimensioni delle aziende o dall’area funzionale impattata.

 

Ed è proprio questa interdipendenza che viene molto spesso sottovalutata nella fase di impostazione e disegno dei progetti di implementazione/trasformazione tecnologica. L’analisi funzionale di tali interdipendenze è tralasciata e presa in considerazione solo nella fase finale del progetto implementativo tecnologico, con il rischio di non affrontare in maniera olistica le opportunità e quindi limitandosi a riadattare piuttosto che a trasformare.

 

Qualsiasi realtà può beneficiare di un’analisi di questo tipo. Proprio per questo anche noi in RLVT, stiamo portando avanti un processo di costruzione e miglioramento dei processi interni, pur avendo già a disposizione un ERP funzionale per le nostre esigenze. Abbiamo, infatti, da poco introdotto alcune nuove tecnologie nell’area RPA e Data visualization dopo avere effettuato preventivamente una analisi dettagliata

 

- della struttura organizzativa;
- di dove risiedevano i dati;
- di quanti fogli Excel venivano predisposti manualmente;
- del tempo di compilazione;
- della eventuale preparazione e comunicazione interna di istruzioni precise su tempistiche, scadenze, ruoli e responsabilità.

 

Un’analisi che è arrivata ad identificare ogni singolo step di dettaglio del processo.

 

Tra le tecnologie più recenti che possono abilitare un reale cambiamento dei modelli operativi, rientrano le tecnologie di RPA – Robotics Process Automation.

 

Ne parleremo più diffusamente nel prossimo articolo.

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Fonte: [Processi e tecnologia: rapporto di “gerarchia”?](https://giornaledellepmi.it/processi-e-tecnologia-rapporto-di-gerarchia/), Il Giornale delle PMI.