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title: "PMI italiane: 7 su 10 hanno avviato la digitalizzazione, ma solo un quarto la applica in modo strutturato"
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author: "Redazione"
published: 2025-07-18T06:50:24+02:00
modified: 2025-07-16T20:14:45+02:00
publisher: "Il Giornale delle PMI"
language: it
sections: ["TRASFORMAZIONE DIGITALE"]
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# PMI italiane: 7 su 10 hanno avviato la digitalizzazione, ma solo un quarto la applica in modo strutturato

*Redazione · 18 Luglio 2025 · Il Giornale delle PMI*

> ​​Non è la tecnologia a mancare ma la capacità di usarla per prendere decisioni: lead generation, CRM e intelligenza artificiale rivelano il grado di maturità digitale delle imprese.

La trasformazione digitale delle piccole e medie imprese italiane è un processo in corso ma ancora disomogeneo. I dati [Istat](https://www.istat.it/wp-content/uploads/2025/01/Statreport_ICT2024-1.pdf) più recenti indicano che circa il **70% delle PMI ha raggiunto un livello base di digitalizzazione**, con l’adozione di almeno quattro pratiche digitali su dodici, ma solo una **minoranza** (il 26,2%) ha **saputo** **integrare in profondità** tecnologie e processi.

 

Statistiche che aprono una riflessione più ampia: digitalizzarsi non significa solo adottare nuovi strumenti, ma rivedere il modo in cui si raccolgono, gestiscono e interpretano le informazioni.

 

## **Le PMI possono creare valore attraverso i dati, dalla raccolta all’uso**

 

I **dati** sono una **risorsa essenziale** per dare valore ai processi di digitalizzazione il cui uso contribuisce alla costruzione di una cultura aziendale capace di **trasformare le informazioni in decisioni pratiche**. L’adozione di software gestionali, l’utilizzo di CRM per la gestione della relazione con i clienti, l’integrazione di processi automatizzati sono indicatori di questa maturazione.

 

Uno dei segnali più concreti che una piccola o media impresa sta facendo passi avanti nella digitalizzazione è la capacità di **utilizzare strumenti che vanno oltre le operazioni quotidiane**. Tra questi, la **lead generation** rappresenta uno step importante, una pratica che oltre a raccogliere contatti richiede di saperli gestire, organizzare, analizzare e trasformare in valore per l’impresa.

 

L’attività di realtà come [**LeadService**](https://www.leadservice.it/)**,** **startup specializzata** **nell’identificare** **e qualificare nuovi potenziali clienti**, aiuta le aziende a creare connessioni efficaci con il proprio pubblico attraverso campagne digitali mirate. È un esempio concreto di come la **digitalizzazione**, quando **integrata nei processi**, possa tradursi in **strumenti operativi utili** e orientati ai risultati.

 

“*La lead generation rappresenta uno snodo significativo tra la teoria della trasformazione digitale e la sua applicazione quotidiana. Un mezzo* *attraverso cui le imprese iniziano a trattare con metodo i dati: come raccoglierli, come leggerli, come usarli. È proprio in questa gestione intelligente dell’informazione che molte PMI stanno compiendo i primi veri passi verso una cultura digitale matura*” afferma **Alessandro Savioli, co-fondatore di** **LeadService.**

 

Qui si gioca una delle sfide più attuali per le PMI: fare in modo che **l’innovazione** non rimanga confinata ed episodica, bensì diventi **parte delle azioni ordinarie**, anche le più **complesse**.

 

## **Il ruolo dell’intelligenza artificiale nella digitalizzazione**

 

L’intelligenza artificiale è uno **strumento sempre più accessibile** anche per le piccole e medie imprese, con applicazioni pratiche pensate apposta per loro, e non solo per le grandi aziende.

 

Automatizzare attività ripetitive, analizzare grandi volumi di dati, prevedere comportamenti di acquisto o migliorare l’assistenza al cliente sono solo alcuni dei campi in cui l’AI può fare la differenza. Per le PMI, questo significa poter **lavorare in modo più efficiente**, **ridurre i margini di errore** e prendere decisioni basate su **informazioni affidabili e aggiornate**.

 

Tra gli ambiti in cui la trasformazione digitale sta avvenendo più velocemente c’è la gestione delle relazioni con i clienti: strumenti come la lead generation si stanno evolvendo grazie all’integrazione di tecnologie intelligenti, che permettono di **filtrare** i dati in tempo reale, **riconoscere** i comportamenti delle persone e **restituire** alle aziende **informazioni subito utili**.

 

L’intelligenza artificiale, se ben integrata nei flussi aziendali, può trasformare anche gli step più operativi in occasioni di crescita strutturata e affinare l’efficacia dei processi più complessi, inserendosi come leva concreta per rafforzare e velocizzare i processi di digitalizzazione in corso.

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Fonte: [PMI italiane: 7 su 10 hanno avviato la digitalizzazione, ma solo un quarto la applica in modo strutturato](https://giornaledellepmi.it/pmi-italiane-7-su-10-hanno-avviato-la-digitalizzazione-ma-solo-un-quarto-la-applica-in-modo-strutturato/), Il Giornale delle PMI.