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title: "Perché prendiamo decisioni sbagliate"
url: https://giornaledellepmi.it/perche-prendiamo-decisioni-sbagliate/
author: "Cristina Melchiorri"
published: 2024-04-29T07:20:50+02:00
modified: 2024-04-27T16:26:05+02:00
publisher: "Il Giornale delle PMI"
language: it
sections: ["CRESCIMPRESA"]
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# Perché prendiamo decisioni sbagliate

*Cristina Melchiorri · 29 Aprile 2024 · Il Giornale delle PMI*

Incontri un cliente per sottoporgli un meraviglioso progetto di miglioramento organizzativo della sua azienda il lunedì mattina e lui ti ascolta distrattamente? Gli presenti il medesimo progetto il venerdì pomeriggio e ne è entusiasta?

 

Come può essere?

 

Ce lo spiegano Daniel Kahneman, psicologo del comportamento, Nobel per l’economia nel 2002, insieme ai coautori Olivier Sibony e Cass R. Sunstein, nel libro “Rumore: Un difetto nel giudizio”.

 

Cosa si intende per rumore?

 

Qualcosa che interferisce nei giudizi delle persone, che ne può compromettere l’accuratezza e la coerenza quando prendono decisioni.

 

**Sono 5 i diversi tipi di rumore che ci disturbano nel decidere:**

 

- **Variazioni casuali, ad esempio di stato d’animo**:

 

- 
  - Un imprenditore che deve prende decisioni su quali progetti finanziare potrebbe fare scelte differenti, anche quando le informazioni disponibili sono le stesse, semplicemente a causa di uno stato d’animo pessimista o di scarsa energia mentale.

 

- **Differenze “di sistema” tra individui**:

 

- 
  - Due professionisti potrebbero valutare in modi diversi la fattibilità di un progetto, in relazione di loro diversa formazione, tecnica o economica, oppure a differenti esperienze passate o preferenze personali.

 

- **Influenza del contesto**:

 

- 
  - Un capoofficina potrebbe essere più irritabile perché ha fame o perché è stanco, quando decide di rimproverare un collaboratore che ha commesso un errore.

 

- **Difetti nei processi organizzativi**:

 

- 
  - In un’azienda, un carente sistema di valutazione delle performance dei dipendenti potrebbe portare a valutazioni soggettive e divergenti da parte di differenti capi e manager, anche quando le prestazioni di due collaboratori sono sostanzialmente simili.

 

- **Stereotipi**:

 

1. 
  - Un consulente potrebbe consigliare investimenti più rischiosi a imprenditori giovani considerandoli più orientati al rischio, e consigliare investimenti più conservativi a clienti anziani, a causa di uno stereotipo nelle sue convinzioni legato all’età dei suoi clienti.

 

Le soluzioni?

 

- **Igiene decisionale**: significa ad esempio

 

1. 
  - protocolli standard per la valutazione dei candidati durante il processo di assunzione, che riducano l’impatto di pregiudizi individuali.
  - Utilizzare tecniche di intervista strutturata con domande predefinite per valutare le competenze e l’adattabilità dei potenziali candidati.

 

- **Strutturazione delle decisioni**:

 

1. 
  - Checklist o linee guida per l’analisi dei progetti di investimento, garantendo che siano considerati tutti i fattori rilevanti prima di prendere una decisione.
  - Utilizzare algoritmi per analizzare i dati finanziari e identificare opportunità di investimento con un rischio calcolato.

 

- **Utilizzo di esperti indipendenti**:

 

1. 
  - Coinvolgere consulenti esterni per valutare le strategie aziendali, garantendo un’opinione indipendente e esperta sulla loro fattibilità e sulle potenziali implicazioni.
  - Creare comitati di revisione composti da esterni e interni, per valutare le decisioni importanti e fornire una prospettiva diversificata.

 

- **Training e istruzione**:

 

1. 
  - Sensibilizzarsi con apposita formazione su stereotipi e bias cognitivi e i loro effetti sulle decisioni aziendali, educando noi stessi, imprenditori e manager a riconoscerli e mitigarli.
  - Tecniche di analisi dei dati e di valutazione delle decisioni per migliorare la precisione e la coerenza decisionale.

 

- **Revisione e feedback**:

 

1. 
  - Organizzare riunioni periodiche di revisione delle decisioni per analizzare i risultati delle scelte precedenti e identificare possibili aree di miglioramento.
  - Chiedere ai dipendenti di fornire feedback anonimi sul processo decisionale, identificando così eventuali problemi o discrepanze nel processo.

 

- **Incremento della trasparenza e responsabilità**:

 

1. 
  - Esplicitare i criteri utilizzati per prendere decisioni importanti, garantendo così la trasparenza e consentendo agli interessati di comprendere il processo decisionale.
  - Assegnare responsabilità specifiche a manager per le decisioni prese nel loro ambito, incoraggiandoli ad assumersi la responsabilità delle loro scelte.

 

> La frase su cui riflettere
> 
>  
> 
> ***Quando non sai qual è la via del dovere, scegli la più difficile.***
> 
>  
> 
> (Indro Montanelli)

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Fonte: [Perché prendiamo decisioni sbagliate](https://giornaledellepmi.it/perche-prendiamo-decisioni-sbagliate/), Il Giornale delle PMI.