---
title: "Perché passare ai Voicebot per la gestione del proprio Customer Care"
url: https://giornaledellepmi.it/perche-passare-ai-voicebot-per-la-gestione-del-proprio-customer-care/
author: "Redazione"
published: 2021-05-06T07:04:11+02:00
modified: 2021-05-05T20:23:52+02:00
publisher: "Il Giornale delle PMI"
language: it
sections: ["DALLE AZIENDE", "La rassegna dell'una"]
---

# Perché passare ai Voicebot per la gestione del proprio Customer Care

*Redazione · 6 Maggio 2021 · Il Giornale delle PMI*

Il settore dell’intelligenza artificiale ha fatto progressi negli ultimi anni. Le aziende stanno approfittando di questa opportunità per ottenere dei vantaggi consistenti. I voicebot, ad esempio, sono tra gli **assistenti virtuali** più utilizzati dalle attività commerciali. Funzionano tramite comando vocale e gestiscono autonomamente alcune attività aziendali. Possono procurare diversi vantaggi al proprio business: vediamo in che modo.

 

## Customer care: ci pensa il voicebot

 

I voicebot sono in grado di portare avanti delle **vere e proprie conversazioni** con i clienti rispondendo in maniera precisa, puntuale e corretta ad ogni richiesta. Quelli più sofisticati possono persino analizzare il tono di voce e le espressioni facciali dei clienti per calibrare risposte più pertinenti.

 

In base al tipo di attività aziendale, i voicebot possono essere utilizzati in innumerevoli settori produttivi, amministrativi e gestionali. In particolare, il settore del customer care si presta benissimo all’utilizzo di voicebot proprio grazie alla capacità di comprensione delle richieste e all precisione delle risposte.

 

Come fanno i voicebot a rispondere nel modo giusto ogni volta? Come accennato all’inizio, l’intelligenza artificiale è il loro motore principale, ma non bisogna sottovalutare il lavoro degli esperti che scrivono i **pattern di dialogo** e alle volte delle vere e proprie sceneggiature per i voicebot. In questo modo i clienti si confrontano con una macchina dotata di una certa personalità, con cui i clienti possono sentirsi a loro agio.

 

## I vantaggi

 

Il vantaggio principale di un’azienda che si affida a un [voicebot](https://www.atfuture.it/voicebot/) per il servizio clienti è la **riduzione di costi**. Non è più necessario ricorrere a risorse interne e investire nella loro formazione: il voicebot riesce a gestire tutto da solo, dall’accoglienza dei clienti fino alla soddisfazione di richieste informative.

 

Inserire un voicebot sul sito web o su un’app di un’azienda, inoltre, gioca a favore della **brand reputation**. Un’azienda che si affida ai voicebot appare giovane, innovativa e sempre pronta agli occhi dei clienti.

 

## Quale servizio voicebot scegliere

 

È chiaro quindi come gli assistenti vocali come i voicebot rappresentino un investimento importante per un’azienda. A prescindere dal tipo di business (vendita di prodotti o servizi, accoglienza, eccetera), un’azienda che decide di affidarsi a un voicebot per il customare care deve puntare su soluzioni di qualità e all’avanguardia.

 

I voicebot di *ATfuture* offrono un’assistenza clienti innovativa e performante. Con la reception virtuale è possibile accogliere i clienti in azienda in modo originale e professionale. Con l’Info Point, invece, è possibile offrire un’assistenza di alta qualità su larga scala con conversazioni automatizzate, adattate per ogni esigenza.

---

Fonte: [Perché passare ai Voicebot per la gestione del proprio Customer Care](https://giornaledellepmi.it/perche-passare-ai-voicebot-per-la-gestione-del-proprio-customer-care/), Il Giornale delle PMI.