Cartelle di pagamento, addio all’aggio. Pronto il nuovo modello per i carichi affidati dal 1° gennaio 2022

Approvato con provvedimento del direttore dell’Agenzia delle Entrate, Ernesto Maria Ruffini, il nuovo modello di cartella di pagamento per i carichi affidati all’Agente della riscossione a partire dal 1° gennaio 2022. Niente più oneri di riscossione, 3% o 6% delle somme iscritte a ruolo per pagamenti rispettivamente entro o oltre i sessanta giorni. Eliminata anche la quota…

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PMI 2022. La sfida: il coraggio di cambiare (seconda parte)

Imprenditori, imprenditrici, manager delle nostre PMI sono stati capaci di far fronte alle difficoltà, di prendere decisioni veloci, di compiere scelte difficili in una fase economica di elevata incertezza. Ecco alcune loro soluzioni di business: Soluzione 1: operare in filiera Oggi torna ad essere sempre più strategico ragionare di uscire dalla propria isola e collocarsi…

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Centro Studi Confindustria: i rincari delle commodity, in particolare gas ed energia elettrica, rischiano di bloccare le imprese

L’aumento dei prezzi delle materie prime sui mercati internazionali, iniziato dagli ultimi mesi del 2020, è ampio e diffuso. Per il petrolio si tratta di un recupero più che pieno, dopo il crollo dovuto alla prima ondata di pandemia (+13% a dicembre 2021 su fine 2019). Per il rame, invece, di un enorme rincaro (+57%),…

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L’evoluzione del contact center digitale: il contatto con il cliente è fondamentale

La funzione del contact center si è trasformata nel corso della pandemia. Le aziende non avevano altra scelta. Dovevano investire nel servizio o rischiare di perdere il contatto con i loro clienti. Oggi le imprese riconoscono l’importanza e l’impatto che un contact center ben equipaggiato e ben finanziato può avere sull’esperienza utilizzatore. Considerando che stiamo…

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