--- title: "Nomisma – RAPPORTO ASSOFRANCHISING ITALIA 2022: Nel 2021, il ruolo dei franchisor ha giocato un ruolo fondamentale nel supporto alle attività dei franchisee. Il 45% dei franchisor ha ridotto o congelato temporaneamente le royalties" url: https://giornaledellepmi.it/nomisma-rapporto-assofranchising-italia-2022-nel-2021-il-ruolo-dei-franchisor-ha-giocato-un-ruolo-fondamentale-nel-supporto-alle-attivita-dei-franchisee-il-45-dei-franchisor-ha-ridotto-o-congelat/ author: "Redazione" published: 2022-04-15T07:02:56+02:00 modified: 2022-04-14T18:28:14+02:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["INFOIMPRESA"] --- # Nomisma – RAPPORTO ASSOFRANCHISING ITALIA 2022: Nel 2021, il ruolo dei franchisor ha giocato un ruolo fondamentale nel supporto alle attività dei franchisee. Il 45% dei franchisor ha ridotto o congelato temporaneamente le royalties *Redazione · 15 Aprile 2022 · Il Giornale delle PMI* Il Rapporto Assofranchising Italia 2022 – Strutture, Tendenze e Scenari, realizzato da Nomisma, Main Partner di Assofranchising, marchio storico della rappresentanza del franchising italiano aderente a Confcommercio – Imprese per l’Italia, quest’anno si è sdoppiato. In attesa dei numeri sul mercato, nella prima uscita, in anteprima i dati sullo studio dell’impatto del Covid-19 e le conseguenze per *franchisor* e *franchisee* in termini organizzativi e nella definizione delle strategie di marketing e comunicazione. **LA SITUAZIONE PANDEMICA HA RICHIESTO AI FRANCHISOR L’ATTIVAZIONE DI UN SUPPORTO CONCRETO NEI CONFRONTI DEI FRANCHISEE, SUPPORTO CHE – IN MISURA DIVERSA RISPETTO AL 2021 – SI STA PROLUNGANDO ANCHE NELL’ANNO IN CORSO.** Nel corso del 2020 quasi 1 italiano su 3 ha visto ridursi il proprio reddito, con flessioni generalizzate a tutte le categorie professionali, ma con cali più marcati nell’area del lavoro autonomo e tra chi già aveva situazioni lavorative meno stabili e che attualmente si trova disoccupato o in cassa integrazione, con un evidente effetto sperequativo della crisi che accentua una polarizzazione della società. Tale riduzione del reddito, associata ai lunghi periodi di restrizioni e ad una forte incertezza sulle prospettive future, inevitabilmente ha inciso e sta incidendo sui consumi. Dall’inizio della pandemia da Covid-19, molte tipologie di consumi sono state ridotte e non raramente sospese del tutto, in attesa di condizioni economiche e normative favorevoli. In questo contesto, che in misura diversa si è protratto anche nel 2021, il ruolo dei *franchisor* ha giocato un ruolo fondamentale nel supporto alle attività dei *franchisee.* Un affiancamento fondato su 4 pilastri: **economico, di processo, di assistenza e di consulenza.** Nel 2021, il 45% dei *franchisor* ha infatti ridotto o congelato temporaneamente le royalties, l’11% ha deciso di intraprendere questa politica di sostegno economico anche nel 2022. Il supporto organizzativo ha interessato la modifica delle procedure operative per conformarsi alle misure emergenziali (32%) e più di 1 su 2 (55%) proseguirà nell’adattamento di queste strategie anche quest’anno. Oltre all’assistenza tradizionale prevista per contratto, i *franchisor* hanno potenziato il servizio di consulenza per i propri *franchisee,* affiancandoli nell’aggiornamento dei servizi e concept di prodotto/servizio, ma soprattutto nella rinegoziazione con i proprietari per la riduzione temporanea del canone di locazione (30%). Oggi, nel 2022, il supporto più importante si fonda su **3 pilastri: commerciale, di prodotto e tecnologico**, con il supporto consulenziale trasversale alle direttrici individuate. Ecco perché il 64% dei *franchisor* ha introdotto e sta introducendo nuovi programmi di marketing e promozionali, lasciando alla tecnologia digitale, che consente di interfacciarsi con i clienti su App, il ruolo di abilitatore del business (47%). [![](https://giornaledellepmi.it/wp-content/uploads/2022/04/image002.png)](https://giornaledellepmi.it/wp-content/uploads/2022/04/image002.png) Fonte: Nomisma per Rapporto Assofranchising Italia 2022 – Strutture, Tendenze e Scenari Per organizzare al meglio la ripartenza, sono stati individuati i punti di forza nel breve periodo, due le parole chiave: **instaurazione di un rapporto di fiducia con il cliente (64%), accelerazione digitale e utilizzo dei social network per una vendita funzionale (55%).** Esistono, **per 6 *franchisor* su 10**, delle barriere all’introduzione della tecnologia digitale, in 1 caso su 2 si tratta di investimenti elevati, ma anche l’aspetto della *digital culture* e della formazione rappresenta uno scoglio per il 30% dei *franchisor;* elementi importanti su cui ragionare per poter pianificare un percorso di crescita guidato. [![](https://giornaledellepmi.it/wp-content/uploads/2022/04/image003.png)](https://giornaledellepmi.it/wp-content/uploads/2022/04/image003.png) Fonte: Nomisma per Rapporto Assofranchising Italia 2022 – Strutture, Tendenze e Scenari **IN UN MONDO IPERCONNESSO VINCE UNA STRATEGIA GLO-CAL.** In un mondo iperconnesso e digitale nel quale viviamo siamo ormai abituati a pretendere risposte immediate, ciò avviene sia da parte dei cittadini-consumatori, sia dalle imprese. Nel franchising in Italia prevale una strategia che mutuata dal marketing internazionale può essere definita *glocal* (7 su 10), ovvero una strategia nazionale del *franchisor* per garantire una riconoscibilità ed un incremento della forza del brand, che trova un adattamento locale nell’attività di comunicazione sul territorio del *franchisee.* Solo nel 23% dei casi i *franchisor* non lasciano alcun grado di autonomia, fornendo tutte le linee guida e il materiale per la comunicazione. [![](https://giornaledellepmi.it/wp-content/uploads/2022/04/image004.png)](https://giornaledellepmi.it/wp-content/uploads/2022/04/image004.png) Fonte: Nomisma per Rapporto Assofranchising Italia 2022 – Strutture, Tendenze e Scenari **PER IL FRANCHISING IN ITALIA, CRESCE NEL 2022 DEL 17% IL BUDGET DEDICATO ALLA COMUNICAZIONE RISPETTO AL 2020** L’analisi del mercato pubblicitario in Italia, dopo la contrazione del 9% tra 2020 e 2019 (da 8,7 miliardi a 7,9 miliardi – fonte: Nielsen) ha evidenziato nel 2021 un importante segnale di ripresa, con un investimento complessivo che di poco ha superato i livelli del 2019, raggiungendo gli 8,9 miliardi di euro. Un quadro positivo, che si rispecchia anche nelle scelte dei *franchisor* in Italia, che vedono crescere del 4% il budget dedicato alla comunicazione tra 2021 e 2020 e del 17% tra 2022 e 2020. Tra i canali indispensabili per l’attività di comunicazione dei *franchisor* non poteva non emergere l’online – in Italia, complessivamente l’investimento in digital nel 2021 è stato pari a 3,78 miliardi – in particolare il sito internet (utilizzato dal 92% e con un’utilità elevata per il 70% dei *franchisor*) e i social media (utilizzati dall’87% e con un’utilità elevata per 73%). Il mix di canali utilizzati vede anche il ricorso a stampa e riviste specializzate (62%), eventi e fiere di settore (entrambi 57%). --- Fonte: [Nomisma – RAPPORTO ASSOFRANCHISING ITALIA 2022: Nel 2021, il ruolo dei franchisor ha giocato un ruolo fondamentale nel supporto alle attività dei franchisee. Il 45% dei franchisor ha ridotto o congelato temporaneamente le royalties](https://giornaledellepmi.it/nomisma-rapporto-assofranchising-italia-2022-nel-2021-il-ruolo-dei-franchisor-ha-giocato-un-ruolo-fondamentale-nel-supporto-alle-attivita-dei-franchisee-il-45-dei-franchisor-ha-ridotto-o-congelat/), Il Giornale delle PMI.