--- title: "Mercato B2B online: in Italia è ancora poco sviluppato, ma c’è una grande opportunità da cogliere puntando su circolante fluido e competenze digitali" url: https://giornaledellepmi.it/mercato-b2b-online-in-italia-e-ancora-poco-sviluppato-ma-ce-una-grande-opportunita-da-cogliere-puntando-su-circolante-fluido-e-competenze-digitali/ author: "Matteo Tarroni" published: 2020-06-26T07:06:12+02:00 modified: 2020-06-25T19:55:28+02:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["La rassegna dell'una", "SALES"] --- # Mercato B2B online: in Italia è ancora poco sviluppato, ma c’è una grande opportunità da cogliere puntando su circolante fluido e competenze digitali *Matteo Tarroni · 26 Giugno 2020 · Il Giornale delle PMI* > L’Italia è il fanalino di coda di un mercato mondiale da 12mila miliardi di dollari. Ma può recuperare puntando sulla digitalizzazione dei servizi finanziari per le imprese e sulle soluzioni fintech di anticipo dei crediti commerciali, che permettono di iniettare liquidità nelle PMI in maniera rapida e fluida. Perché il B2B può diventare un motore per la ripresa post-Covid. Secondo il rapporto “Scenario e trend del B2B Digital Commerce” reso pubblico da ****Netcomm**** pochi giorni fa, ****il valore lordo delle merci scambiate on-line nel B2B a livello mondiale è di 12mila miliardi di dollari, ovvero sei volte quello del B2C****. Bastano questi numeri a far capire quanto il mercato digitale del *business to business* (che spesso resta dietro le quinte rispetto al cugino B2C) sia importante e possa essere ****un motore di ripresa dalla crisi**** che stiamo vivendo non solo a livello nazionale. Come è facile immaginare, proprio il valore del digitale anche nel frangente B2B è emerso con tutta la sua potenza e prepotenza nel periodo del Covid, offrendo opportunità di incontro e business laddove, all’improvviso, era diventato impossibile viaggiare e fare meeting o partecipare a fiere per *buyer* ed *export manager*. Nonostante l’accelerazione subita, però, ****in Europa, e in Italia specialmente,**** il commercio digitale B2B resta ****ancora a un livello embrionale****. Vediamo perché e quali possono essere le leve per farlo crescere. ### ****Lo scenario mondiale: Asia e Usa in cima alla classifica**** L’80% del mercato online B2B si sviluppa in alcuni Paesi asiatici (Cina, Giappone, Sud Korea) e in Usa, dove peraltro hanno sede i maggiori marketplace B2B – un esempio fra tutti è il cinese Alibaba.com che nel primo trimestre del 2020 ha visto crescere i *merchant* del 38%, le transazioni aumentare del 60% in numero e del 71% in volumi. In Europa invece, come dicevamo, il livello di sviluppo del settore è ancora embrionale: il valore del mercato è di 355 milioni di dollari, di cui solo una parte minima fa capo all’Italia. Ma perché nel nostro Paese questo settore è così poco sviluppato? ### ****I vulnus che frenano il B2B in Italia: scarse competenze digitali e circolante pesante**** In primis, c’è un tema di ****digitalizzazione****, in cui l’Italia è fanalino di coda: l’ultimo recentissimo aggiornamento del DESI ([Digital Economy and Society Index](https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/desi)), che misura il livello di alfabetizzazione digitale nell’UE, nel 2020 ci colloca ****al 25esimo posto su 28 Paesi****, in peggioramento rispetto al 2019, davanti solo a Romania, Grecia e Bulgaria. È bene notare che con digitalizzazione non indichiamo soltanto la capacità del singolo di usufruire di strumenti e servizi digitali, ma anche la ****presenza di servizi per le imprese**** che nascono direttamente digitali e che quindi possano semplificare tutti quei processi del *business to business* online: si pensi alle fatture digitali, pagamenti online, linee di credito attivabili senza la necessità di stampare pile di carta. C’è inoltre da considerare che i marketplace B2B hanno naturalmente bisogno di un ****servizio finanziario di supporto del capitale circolante**** che sia integrato, dunque di una banca o una società fintech che supporti l’incasso delle fatture. Si tratta di un servizio imprescindibile perché è lo stesso motore della crescita del marketplace che altrimenti si troverebbe bloccato. E qui arriviamo al secondo grande freno per l’Italia, perché sotto questo punto di vista, l’intero ecosistema italiano è frenato da un ****triplice problema****: - i tempi di pagamento sono estremamente lenti; - il credito bancario è scarso e caratterizzato da processi farraginosi; - i servizi finanziari digitali sono ancora in una fase embrionale del proprio sviluppo. ### ****Il cane a tre teste del circolante italiano**** Nel nostro Paese sono specialmente le aziende medio piccole a soffrire per tempi di incasso estremamente lunghi, che non hanno paragoni con altri paesi europei: per le medie imprese sono di 94 giorni e per le piccole sopra i 100 giorni. Questo fattore inevitabilmente ****riduce la competitività del sistema Italia**** anche quando si tratta di B2B. Il secondo tema, dicevamo, è quello del credito bancario: non solo le PMI ricevono poche risorse da questo canale, ma soprattutto, i processi in atto nelle banche presentano diversi colli di bottiglia. Se guardiamo all’anticipo fatture bancario, osserviamo che da marzo 2012 fino a giugno 2019 ****l’outstanding è passato da 130 miliardi di euro a circa 65 miliardi****, con una contrazione costante che in media all’anno ammonta al -8,8%. A fronte di ciò, è cresciuto il factoring, ma con un ritmo molto più lento (2,2% all’anno) che non compensa il calo riscontrato sul fronte bancario. Questo significa che le imprese hanno meno soldi a disposizione per fare investimenti, comprare nuovi materiali, fare stock di magazzino. L’ultima faccia del problema del credito in questo frangente è la disponibilità di ****servizi bancari nativamente digitali****. Secondo [uno studio recente di CapGemini](https://www.capgemini.com/at-de/wp-content/uploads/sites/25/2020/04/Report_WFTR_2020.pdf), tra il 2016 e il 2019 gli investimenti IT delle banche sono aumenti in media del 4% all’anno, ma la maggior parte di questi investimenti è stata dedicata ai servizi di *front-end*, ovvero alle interfacce digitali sul web, o in generale ai punti di contatto con l’utente finale. Non sono stati usati invece per ****efficientare le attività amministrative, di back-office, di analisi del credito****: processi che l’azienda non vede ma subisce in termini di tempi lenti, alta burocrazia, intoppi e rallentamenti di vario genere che sono in netto contrasto con la crescente necessità di velocità, trasparenza, snellezza che inevitabilmente richiede chi ha bisogno di fare business online. E infatti, alla fine dei conti, gli stessi utenti intervistati da CapGemini non rilevano una migliore esperienza. Il risultato della scarsità di investimenti nelle operazioni di back-end è in queste settimane sotto i nostri occhi: ****delle oltre 47mila domande di prestiti garantiti del Decreto Liquidità, ne sono stati accolti solo circa 11mila****, e per alcuni istituti di credito i numeri di erogato non superano alcune decine. Una *débâcle*, che riflette una ancora diffusa incapacità di gestire le pratiche in maniera efficace, che risulta più evidente in un periodo di picchi di richiesta come quello attuale. ### ****Le soluzioni per dare vitalità al commercio B2B online**** Sviluppo delle competenze e dei servizi digitali e ottimizzazione del circolante sono quindi le leve che possono fare crescere il B2B online. È fondamentale riuscire a sollevare le imprese dall’eterna sete di liquidità attraverso sistemi fruibili e tecnologicamente semplici, con servizi *end-to-end* che consentano per esempio – come accade sulla piattaforma di Workinvoice – di passare dall’emissione della fattura elettronica all’incasso in maniera diretta: così si ottimizzano supply chain e procurement. Per fare un altro esempio che ci riguarda direttamente, essere nativamente integrati con l’istituto di pagamento ci consente di ridurre drasticamente i tempi di riconciliazione dei pagamenti, i tempi di latenza, gli errori. E questo significa che l’impresa potrà gestire il proprio circolante in maniera ****molto più fluida**** e già ****compatibile con il business online****. La crisi pandemica ha reso evidente che non è più possibile per individue e imprese rimandare: è il momento di fare il balzo tecnologico che finora è mancato, senza il quale il nostro Paese resterà un gigante dai piedi di argilla. --- Fonte: [Mercato B2B online: in Italia è ancora poco sviluppato, ma c’è una grande opportunità da cogliere puntando su circolante fluido e competenze digitali](https://giornaledellepmi.it/mercato-b2b-online-in-italia-e-ancora-poco-sviluppato-ma-ce-una-grande-opportunita-da-cogliere-puntando-su-circolante-fluido-e-competenze-digitali/), Il Giornale delle PMI.