--- title: "MailUp presenta l’Osservatorio Statistico 2021: i 14 miliardi di email inviate dalla piattaforma svelano i comportamenti di aziende e consumatori nell’approccio al mercato, in un anno molto particolare" url: https://giornaledellepmi.it/mailup-presenta-losservatorio-statistico-2021-i-14-miliardi-di-email-inviate-dalla-piattaforma-svelano-i-comportamenti-di-aziende-e-consumatori-nellapproccio-al-mercato-in-un-anno/ author: "Redazione" published: 2021-04-08T07:03:30+02:00 modified: 2021-04-07T17:53:44+02:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["La rassegna dell'una", "MARKETING"] --- # MailUp presenta l’Osservatorio Statistico 2021: i 14 miliardi di email inviate dalla piattaforma svelano i comportamenti di aziende e consumatori nell’approccio al mercato, in un anno molto particolare *Redazione · 8 Aprile 2021 · Il Giornale delle PMI* > Le aperture, i clic, l’engagement, i volumi di invio per audience e tipologia di messaggio. Le performance di newsletter e DEM nei differenti settori. Le parole chiave più utilizzate. Ecco chi vince e chi perde nell’anno più digital della storia. **MailUp** presenta **l’Osservatorio Statistico 2021**, la sua indagine annuale che offre una panoramica sulle performance dell’Email Marketing nel 2020. Lo studio è stato realizzato prendendo in considerazione circa **14 miliardi di messaggi** inviati via email dalla piattaforma MailUp. L’analisi è stata possibile grazie alle indicazioni dei clienti stessi che, per ogni ambiente di lavoro, hanno selezionato la **tipologia di messaggio** (DEM, newsletter, email transazionali) e la **tipologia di audience** (B2B, B2C e Misto). Il confronto tra il 2019 e il 2020 mostra un **tasso di recapito** che si attesta sui livelli dell’anno precedente, mentre è in netto miglioramento il **tasso di aperture uniche**. Quest’ultimo dato evidenzia un **rafforzamento del rapporto di fiducia tra aziende e destinatari**, ma anche come la pandemia da Covid-19 abbia favorito una crescita dell’interesse e dell’attenzione degli utenti verso le comunicazioni che ricevono. Anche **clic** e **aperture** risultano in aumento rispetto all’anno precedente sia per il comparto B2B che per il B2C, sintomo di una **maggiore fiducia nel canale email**. Se si guarda ai volumi di invio nei 12 mesi emerge qualche sorpresa: le maggiori performance non si sono registrate nei primi mesi di lockdown, ma nel mese di novembre, ovvero in corrispondenza delle occasioni di vendita come Black Friday e Cyber Monday e le festività natalizie. Si tratta di una tendenza che si è ripetuta nel corso degli scorsi anni e che, quindi, si è riconfermata anche nel 2020, nonostante la pandemia. Anzi, probabilmente proprio l’aumentare delle restrizioni a ridosso di uno dei periodi più redditizi dell’anno ha incentivato gli utenti a scoprire offerte e promozioni online attraverso il canale email. Anche nel 2020 la **newsletter registra il tasso di volumi più alto** rispetto alle altre tipologie di email, confermandosi come strumento privilegiato per coltivare il rapporto con clienti e prospect. Le DEM ottengono un generale incremento delle performance rispetto al 2019, ma con un volume di invii ridotto. Nell’analisi di newsletter e DEM è interessante osservare le **performance per settore**. Per quanto riguarda le newsletter, **sono andati bene** *Medicina e Farmaceutica*, dato il maggior interesse per i temi di salute e sanità, il *Real Estate/Agenzie Immobiliari* e le *Utilities* (Acqua, Gas, Energia…); per le DEM sono in testa *Casa e Giardino*, dato che le restrizioni alla mobilità conseguenti alla pandemia hanno decretato l’importanza e il valore della dimensione domestica. Sempre per le newsletter, **i peggiori** sono stati *Formazione e lavoro*, *Pubblicità e marketing* e *Commercio all’ingrosso;* mentre per le DEM *Finanza e Banche*, *Spettacolo e cultura* e *Telecomunicazioni.* Come prevedibile, sono **molto positive le performance degli invii commerciali di tutti i comparti del mondo e-commerce,** mentre un **focus sulle parole protagoniste degli** invii dei 28 macrosettori esaminati sottolinea che ai primi due posti si piazzano, rispettivamente, **“webinar” e “covid”,** seguite da “nuovo” e “conferenza”. Un trionfo abbastanza netto da parte di questa forma di interazione e formazione online che, nonostante presente da molto prima della pandemia, deve a quest’ultima il suo successo: il **numero di aziende che ha organizzato webinar è aumentato del 36%** da febbraio a marzo 2020, considerando solo il mercato americano (Fonte: Statista). Il webinar si è rivelato uno strumento indubbiamente efficace per **trasportare nella dimensione digitale gli innumerevoli eventi e le attività di formazione in presenza.** L’Osservatorio Statistico 2021 è gratuito: per scaricarlo è sufficiente compilare il form all’indirizzo [https://academy.mailup.it/osservatorio-statistico-2021/](https://academy.mailup.it/osservatorio-statistico-2021/) “L’Osservatorio Statistico rappresenta per MailUp lo strumento per aiutare le aziende a comprendere a fondo il mercato dell’Email Marketing e a confrontare le performance delle proprie campagne con le medie di settore”, dichiara **Luca Azzali**, General Manager di MailUp, “Tuttavia, per la prima volta, ci ritroviamo a fare un confronto non semplicemente tra un anno e quello che l’ha preceduto, ma tra due mondi diversi, alle prese con un cambiamento epocale. La pandemia ha inevitabilmente inciso sulle strategie delle aziende e sui comportamenti dei consumatori, a volte in modo profondo e a volte molto meno di quanto ci si potesse aspettare. Con questa edizione del nostro studio abbiamo voluto raccontare attraverso numeri e tendenze i cambiamenti, gli adattamenti al nuovo contesto, le reazioni più comuni e le resistenze che tutti noi abbiamo vissuto in questo anno diverso dai precedenti”. --- Fonte: [MailUp presenta l’Osservatorio Statistico 2021: i 14 miliardi di email inviate dalla piattaforma svelano i comportamenti di aziende e consumatori nell’approccio al mercato, in un anno molto particolare](https://giornaledellepmi.it/mailup-presenta-losservatorio-statistico-2021-i-14-miliardi-di-email-inviate-dalla-piattaforma-svelano-i-comportamenti-di-aziende-e-consumatori-nellapproccio-al-mercato-in-un-anno/), Il Giornale delle PMI.