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title: "L’e-commerce è una leva strategica di sviluppo per le imprese e contrasta l’inflazione"
url: https://giornaledellepmi.it/le-commerce-e-una-leva-strategica-di-sviluppo-per-le-imprese-e-contrasta-linflazione/
author: "Redazione"
published: 2023-09-05T06:40:02+02:00
modified: 2023-09-04T18:51:20+02:00
publisher: "Il Giornale delle PMI"
language: it
sections: ["SALES"]
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# L’e-commerce è una leva strategica di sviluppo per le imprese e contrasta l’inflazione

*Redazione · 5 Settembre 2023 · Il Giornale delle PMI*

> Secondo il nuovo Studio realizzato da The European House - Ambrosetti in collaborazione con Amazon, il canale online è una leva di crescita per le imprese italiane: le imprese italiane che vendono online hanno riportato, grazie all’adozione del canale digitale, un incremento medio del fatturato dell’8,8%, della marginalità dell’8,1% e dell’export dell’8,1%. I maggiori benefici si riscontrano per le PMI: una quota maggiore di piccole e medie imprese riporta un aumento del fatturato (+9,3%), della marginalità (+64%) e dell’export (+3%).

- *Secondo**il**nuovo* *Studio* *realizzato* *da* *The* *European* *House* *–* *Ambrosetti* *in* *collaborazione* *con Amazon,* *il* *canale* *online* *è* *una* *leva* *di* *crescita* *per* *le* *imprese* *italiane:* *le* *imprese* *italiane* *che vendono* *online* *hanno* *riportato,* *grazie* *all’adozione* *del* *canale* *digitale,* *un* *incremento* *medio* *del fatturato* *dell’8,8%,* *della* *marginalità* *dell’8,1%* *e* *dell’export* *dell’8,1%.* *I* *maggiori* *benefici* *si riscontrano* *per* *le* *PMI:* *una* *quota* *maggiore* *di* *piccole* *e* *medie* *imprese* *riporta* *un* *aumento* *del fatturato* *(+9,3%), della* *marginalità (+64%) e* *dell’export (+3%).*
- *Chi* *vende* *online* *riconosce,* *inoltre,* *benefici* *anche* *sul* *canale* *fisico,* *riscontrando* *in* *particolare un* *aumento* *della* *brand* *awareness* *(7* *su* *10),* *un’innovazione* *dell’offerta* *basata* *su* *esperienza multicanale* *e* *un* *miglioramento* *del* *servizio* *di* *post-vendita* *(6* *su* *10)* *e* *un* *ampliamento* *della base di clientela nazionale* *ed estera (6 su* *10).*
- *I due precedenti Studi – ovvero l’analisi sui cittadini italiani e il modello econometrico elaborato su**base**ISTAT* *–* *hanno* *mostrato* *come* *l’e-commerce* *mitighi* *l’inflazione* *e* *sostenga* *i* *consumi delle* *famiglie* *italiane.* *Il* *Report* *finale* *dei* *tre* *Studi* *realizzati* *da* *The* *European* *House* *–* *Ambrosetti e* *presentato* *al* *Forum* *di* *Cernobbio* *“Lo* *scenario* *di* *oggi* *e* *di* *domani* *per* *le* *strategie* *competitive” conferma* *quindi* *i* *benefici* *complessivi* *dell’e-commerce* *per* *l’economia* *italiana:* *leva* *di* *crescita e di innovazione per le* *imprese e* *alleato delle famiglie* *italiane nella lotta all’inflazione.*

 

In Italia, l’e-commerce è un fenomeno rilevante, con €48 mld di transato, €71 mld di fatturato e 380 mila occupati. Ma il commercio elettronico rappresenta anche e soprattutto una **leva** **strategica** **di sviluppo** **per le** **imprese**, come dimostra **il nuovo** **Studio** realizzato da The European House – Ambrosetti in collaborazione con Amazon e **presentato** **oggi** **al** **Forum** **di Cernobbio** **“*****Lo scenario di*** ***oggi*** ***e di*** ***domani per*** ***le strategie competitive*****”**.

 

Come illustrato da **Lorenzo** **Tavazzi,** **Partner** **e** **Responsabile** **Area** **Scenari** **e** **Intelligence** **The** **European House** **–** **Ambrosetti***, “Lo* *Studio* *realizzato* *in* *collaborazione* *con* *Amazon* *e* *presentato* *oggi* *rappresenta un* *unicum* *a* *livello* *nazionale* *in* *quanto* *indaga,* *con* *una* *vista* *integrata,* *le* *caratteristiche* *e* *gli* ***effetti sociali,*** ***economici*** ***e*** ***industriali*** ***dell’e-commerce****.* *In* *particolare,* *la* *dimensione* *industriale* *è* *stata analizzata* *attraverso* *un’indagine* *strutturata* *a* *650* *imprese* *italiane* *da* *cui* *emerge* *che* *le* *imprese italiane* *che* *vendono* *online* *hanno* *riportato,* *grazie* *all’adozione* *del* *canale* *digitale,* ***un*** ***incremento medio*** ***del*** ***fatturato*** ***dell’8,8%,*** ***della*** ***marginalità*** ***dell’8,1%*** ***e*** ***dell’export*** ***dell’8,1%.*** *I* ***maggiori*** ***benefici si*** ***riscontrano*** ***per*** ***le*** ***PMI****,* *con* *una* *quota* *maggiore* *di* *piccole* *e* *medie* *imprese* *che* *riporta* *un* *aumento del* *fatturato* *(+9,3%),* *dellamarginalità* *(+64%)* *e* *dell’export* *(+3%)* *rispetto* *alle* *grandi* *imprese.* *Chi* *vende online* *riconosce,* *inoltre,* ***benefici*** ***anche*** ***sul*** ***canale*** ***fisico****,* *riscontrando* *in* *particolare* *un* *aumento* *della brand* *awareness* *(7* *su* *10),* *un’innovazione* *dell’offerta* *basata* *su* *esperienza* *multicanale* *e* *un miglioramento* *del* *servizio* *di* *post-vendita* *(6* *su* *10)* *e* *un* *ampliamento* *della* *base* *di* *clientela* *nazionale ed estera (6 su* *10)”.*

 

Se tali effetti di sviluppo fossero applicati a tutte le imprese italiane il cui business è suscettibile di essere integrato con il canale digitale, potremmo avere **un** **effetto** **volano** **per** **il** **sistema-Paese** **di** **oltre** **110 miliardi** **di** **Euro** **(+6%** **del** **PIL** **al** **2022).** Estremamente rilevanti sono anche gli **effetti** **pro-competitivi dell’e-commerce:** **per** **7** **imprese** **su** **10** **i** **canali** **di** **vendita** **online** **e** **offline** **sono** **complementari**, con valori più elevati tra le PMI (+10,3 punti percentuali verso la media delle altre imprese), determinando benefici in termini di brand awareness e miglioramento del servizio di post-vendita. Un ulteriore elemento di sviluppo è **l’export** **digitale:** **le** **imprese** **dichiarano** **un** **aumento** **delle** **esportazioni** **grazie all’adozione** **del** **canale** **online** **superiore** **all’8%**, con 6 imprese su 10 che riportano inoltre un aumento della base clienti nazionale ed estera”.

 

*Per* ***Mariangela*** ***Marseglia,*** ***VP*** ***e*** ***Country*** ***Manager*** ***Amazon*** ***Italia*** ***e*** ***Spagna,*** *“Questi* *dati* *confermano come* *lo* *sviluppo* *dell’e-commerce* *abbia* *sostenuto* *il* *potere* *d’acquisto* *delle* *famiglie,* *aumentato* *il* *livello di* *competitività* *tra* *le* *imprese,* *stimolando* *la* *crescita* *del* *sistema* *economico* *italiano.* *Soprattutto* *in questo* *contesto* *macroeconomico* *sfidante,* *continueremo* *ad* *investire* *ed* *innovare* *per* *sostenere* *le priorità* *del* *Paese:* *crescita* *economica* *ed* *occupazionale,* *digitalizzazione,* *sostenibilità,* *competenze. Oggi,* *oltre* *il* *60%* *delle* *vendite* *nel* *nostro* *negozio* *online* *proviene* *da* *partner* *di* *vendita* *indipendenti,* *e per* *loro,* *solo* *nel* *2022,* *abbiamo* *investito* *a* *livello* *europeo* *oltre* *8* *miliardi* *di* *euro* *in* *logistica,* *servizi, strumenti e* *formazione.* *Grazie* *a* *questi* *investimenti,* *a* *strumenti* *concreti* *come* *la* *vetrina* *Made* *in* *Italy, il* *programma* *di* *formazione* *Accelera* *con* *Amazon,* *Amazon* *Incubator,* *e* *alla* *collaborazione* *con* *enti pubblici* *e* *privati,* *nel* *2022* *più* *della* *metà* *delle* *21.000* *PMI* *italiane* *che* *utilizzano* *il* *nostro* *store,* *ha registrato* *su* *Amazon* *oltre* *950* *milioni* *di* *euro* *di* *vendite* *all’estero* *(+20%* *vs* *2021).* *Continueremo* *ad accompagnare* *le* *piccole* *e* *medie* *imprese* *italiane* *in* *un* *percorso* *di* *digitalizzazione* *e internazionalizzazione,* *grazie* *anche* *alla* *collaborazione* *con* *l’Agenzia* *ICE,* *con* *la* *quale* *lavoriamo* *dal 2019,* *e* *insieme* *a* *cui,* *oggi,* *rinnoviamo* *l’impegno* *a* *continuare* *a* *portare* *le* *nostre* *eccellenze* *Made* *in Italy ai clienti Amazon nel* *mondo”.*

 

Questi dati sono ancor più rilevanti se letti congiuntamente con il moltiplicatore economico costruito all’interno dello Studio «*Il* *ruolo* *e* *il* *contributo* *dell’e-commerce* *e* *del* *digital* *retail* *alla* *crescita* *dell’Italia*» realizzato da The European House – Ambrosetti per Consorzio Netcomm: **100** **euro** **attivati** **nella** **filiera estesa** **dell’*****e-commerce*** **e** **del** ***digital retail*** **in** **Italia** **ne generano** **248 nel** **resto dell’economia**.

 

**Per** **Matteo** **Zoppas,** **Presidente** **di** **ICE:** “*L’e-commerce* *è* *uno* *strumento* *che* *accorcia* *la* *catena distributiva consentendo anche alle PMI di* *raggiungere paesi* *stranieri* *senza la necessità di* *investimenti in strutture* *commerciali complesse, iniziando il processo di internazionalizzazione* *“digitale”* *aiutando al contempo* *quello* *di* *internazionalizzazione* *tradizionale.* *La* *diffusione* *globale* *dell’e-commerce, accelerata* *indubbiamente* *dalla* *pandemia,* *sta* *creando* *per* *il* *Made* *in* *Italy* *nuove* *opportunità* *di sviluppo,* *abbattendo* *barriere* *logistiche,* *distributive* *e* *burocratiche.* *Il* *moltiplicatore* *economico* *medio sugli* *investimenti* *pari* *a* *2,48* *(fonte* *Ambrosetti)* *sulla* *filiera,* *e* *la* *crescita* *media* *dell’8%* *sulle* *esportazioni di* *una* *azienda* *su* *cinque,* *dimostra* *la* *strategicità* *degli* *investimenti* *a* *supporto* *di* *questo* *canale distributivo.* *Tutti* *gli* *investimenti* *che* *possano* *fare* *incontrare* *la* *domanda* *e* *l’offerta* *del* *Made* *in* *Italy fanno* *parte* *del* *core* *business* *di* *ICE.* *Così* *come* *lo* *Studio* *Ambrosetti* *certifica,* *vi* *è* *quindi* *un* *indubbio vantaggio* *per* *le* *imprese* *a* *puntare* *all’estero* *attraverso* *il* *commercio* *digitale.* *Amazon* *rappresenta* *un autorevole* *e* *serio* *esempio* *delle* *potenzialità* *dell’e-commerce* *per* *le* *aziende* *italiane* *ed* *è* *per* *questo* *che ICE punta sempre* *di più* *su* *partnership consolidate con attori* *di* *primo piano, visti anche i risultati* *molto postivi dei* *progetti* *realizzati in questi anni*”.

 

Ma **l’*****e-commerce*** **genera** **anche** **lavoro** **e** **competenze**, come dimostra il moltiplicatore in termini occupazionali: **per** **ogni** **100** **unità** di lavoro generate in modo diretto dalle attività dell’*e-commerce* e del *digital* *retail*, si attivano ulteriori **141** **unità** **di** **lavoro.** Infatti, grazie all’apertura del canale di vendita *online*, dallo Studio risulta che il **20%** delle imprese ha assunto **nuove** **figure** **professionali** **altamente specializzate**.

 

### **L’** ***e-commerce*** **mitiga l’inflazione e sostiene i** **consumi** **delle** **famiglie italiane**

 

Il commercio elettronico contribuisce al contenimento del carovita e almiglioramento dell’offerta *retail*, come dimostrano i due Studi presentati nei mesi scorsi e realizzati da The European House – Ambrosetti in collaborazione con Amazon: il primo condotto sui consumatori italiani, il secondo basato sul modello economico che, utilizzando dati su prezzi registrati tra il 2020 e marzo 2023, ha preso in esame il rapporto fra inflazione ed *e-commerce*.

 

La prima *survey*, presentata a marzo, si è concentrata sulle percezioni dei cittadini, confermate poi dal modello econometrico e statistico elaborato nel secondo Studio, pubblicato a luglio. In un contesto in cui l’**incremento** **dei** **prezzi** è il problema maggiormente sentito dai cittadini, nell’ultimo anno l’*e-commerce* ha permesso a **6** **italiani** **su** **10** di **aumentare** **o** **mantenere** **invariato** **il** **proprio** **potere** **di acquisto**. Il modello econometrico e statistico elaborato da The European House – Ambrosetti e confermato dal confronto coi dati ISTAT ha mostrato che, in Italia:

 

- iprezzidei beni acquistati *online* si sono dimostrati **piùstabili** **del** **livello** **generale** **dei** **prezzi**, con un effetto trascinamento sulla crescita dei prezzi generali;
- se non ci fosse stato l’effetto della diffusione dell’*e-commerce*, **negli ultimi 6 anni****l’inflazione sarebbe stata** **in** **media il** **5% più alta**;
- **al****crescere****del** **commercioonline,** **anche** **i** **consumi** **crescono** **significativamente**: per ogni punto percentuale in più di diffusione dell’*e-commerce*, i consumi in Italia aumentano di **845** **milioni di euro**.

 

I tre Studi realizzati da The European House – Ambrosetti mostrano quindi i benefici dell’*e-commerce* per l’economia italiana: leva **strategica** **e** **di** **crescita** **per** **le** **imprese**, **motore** **di** **innovazione** per il *retail* tradizionale, e **alleato** **delle** **famiglie** **italiane nella** **lotta contro l’inflazione**.

 

**Altre dichiarazioni:**

 

Per **Antonio** **Franceschini,** **Head** **of** **International** **and** **Market** **Office** **CNA,** *“l’e-commerce* *rappresenta per* *le* *imprese* *un* *positivo* *fattore* *di* *brand* *awareness* *così* *come* *una* *modalità* *per* *raggiungere direttamente* *i* *consumatori* *finali* *anche* *da* *parte* *di* *micro* *e* *piccole* *imprese* *che* *non* *hanno* *a* *disposizione una* *articolata* *rete* *commerciale.* *È* *interessante* *notare* *come* *le* *piccole* *imprese* *siano* *risultate particolarmente* *attente* *al* *fenomeno,* *ulteriore* *dimostrazione* *della* *dinamicità* *e* *vivacità* *di* *un* *tessuto economico* *spesso* *messo* *all’indice* *per* *la* *sua* *struttura* *dimensionale.* *È* *possibile,* *comunque, un’attenzione* *alla* *complementarità* *fra* *commercio* *online* *e* *attività* *dei* *negozi* *di* *vicinato,* *per* *esempio implementando un* *modello* *ibrido* *che abbia* *alla* *base* *la* *formula BOPIS* *(buy online* *pick* *up in* *store).* *Un modello* *che* *permette* *la* *fidelizzazione* *del* *cliente* *attraverso* *una* *relazione* *online* *che* *porti* *alla contaminazione* *delle* *modalità* *di* *vendita* *per* *il* *raggiungimento* *della* *massima* *soddisfazione* *da* *parte* *di tutti* *gli* *attori* *della relazione* *commerciale.* *È* *importante* *la* *collaborazione* *e* *la* *creazione* *di* *connessioni tra operatori* *digitali, i negozi multimarca* *e i produttori privi* *di negozi monomarca”.*

 

Per **Bruno Panieri,** **Direttore Politiche** **Economiche,** **Confartigianato** **Imprese,** *“nel* *corso degli* *ultimi* *tre anni,* *il* *fenomeno* *e-commerce* *ha* *coinvolto* *in* *modo* *rilevante* *il* *mondo* *delle* *micro* *e* *piccole* *imprese,* *che hanno* *potuto* *cogliere* *una* *opportunità* *di* *diversificazione* *importante* *dei* *propri* *canali* *di* *vendita* *come occasione* *per* *contrastare* *la* *crisi* *generata* *dalla* *pandemia* *del* *2020,* *prima* *e* *delle* *condizioni* *di* *mercato, poi.* *“Riteniamo* *fondamentale* *–* *afferma* *Bruno* *Panieri* *di* *Confartigianato* *–l’azione* *che* *Amazon* *sta portando* *avanti* *per* *qualificare* *la* *presenza delle* *imprese* *sul* *suo* *marketplace* *che* *riteniamo* *rappresenti un* *imprescindibile* *contributo* *di* *stimolo* *culturale* *e* *aiuto* *operativo* *per* *l’accompagnamento* *delle imprese stesse verso questa forma* *ormai* *matura di commercio”.*

 

“*E-commerce* *per* *le* *imprese* *significa* *anche* *opportunità* *per* *trasformare* *i* *processi* *aziendali* *e* *migliorare tutta* *la* *catena* *del valore*”, dichiara **Nicola** **Bianchi,** **Vicedirettore** **di EDI** **Confcommercio***.* *“Per* *questo –* aggiunge Bianchi *–* *è* *necessario* *implementare* *strumenti* *e* *misure* *che* *aiutino* *le* *imprese,* *in* *particolare le* *più* *piccole,* *a* *colmare* *il* *gap* *in* *termini* *di* *consapevolezza,* *competenze* *e* *“maturità* *digitale”.* *In* *tale prospettiva* *è* *importante* *che* *il* *governo* *promuova* *iniziative* *di* *sistema* *attraverso* *la* *rete* *dei* *Centri* *di Competenza,* *espressione* *dell’eccellenza* *scientifica,* *e* *dei* *Digital* *Innovation* *Hub,* *espressione* *di importanti* *rappresentanze* *economiche,* *nel* *nostro* *caso* *Confcommercio,* *per* *favorire* *il* *trasferimento tecnologico* *dal* *mondo* *della* *ricerca* *e* *innovazione* *alle* *imprese* *tradizionali.* *È* *inoltre* *fondamentale semplificare* *le* *procedure* *di* *accesso* *ai* *bandi* *per* *la* *digitalizzazione* *e* *passare* *a* *una* *logica* *di* *incentivi aperta* *alle* *esigenze* *legate* *ai* *nuovi* *modelli* *di* *business* *abilitati* *dal* *digitale e* *facilitare* *l’accesso* *a fornitori* *qualificati* *di* *soluzioni* *tecnologiche, ad* *esempio,* *istituendo* *un* *albo* *dal* *quale* *possono* *attingere le imprese”.*

 

Foto di Andrea Piacquadio: [https://www.pexels.com/it-it/foto/donna-felice-che-compera-online-a-casa-3769747/](https://www.pexels.com/it-it/foto/donna-felice-che-compera-online-a-casa-3769747/)

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Fonte: [L’e-commerce è una leva strategica di sviluppo per le imprese e contrasta l’inflazione](https://giornaledellepmi.it/le-commerce-e-una-leva-strategica-di-sviluppo-per-le-imprese-e-contrasta-linflazione/), Il Giornale delle PMI.