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title: "La pandemia ha cambiato tutte le priorità; secondo Cegos, le skill di comunicazione sono al centro nell’hybrid context"
url: https://giornaledellepmi.it/la-pandemia-ha-cambiato-tutte-le-priorita-secondo-cegos-le-skill-di-comunicazione-sono-al-centro-nellhybrid-context/
author: "Redazione"
published: 2021-07-21T07:04:56+02:00
modified: 2021-07-20T16:02:11+02:00
publisher: "Il Giornale delle PMI"
language: it
sections: ["FORMAZIONE", "La rassegna dell'una"]
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# La pandemia ha cambiato tutte le priorità; secondo Cegos, le skill di comunicazione sono al centro nell’hybrid context

*Redazione · 21 Luglio 2021 · Il Giornale delle PMI*

Se la pandemia ha accelerato l’urgenza delle soft skill sul lavoro, in cima alle criticità oggi si pone l’efficacia personale, prima di tutto in termini comunicativi.

 

Subito dopo la gestione dello stress – derivante dai nuovi modi di lavorare e dal cambiamento di abitudini – che è cruciale per il 63% degli intervistati, 6 rispondenti su 10 (il 59%) ritengono estremamente rilevante sia saper gestire la propria efficacia personale nel remote working (gestione del tempo, organizzazione, motivazione) che saper comunicare efficacemente nonostante il distanziamento fisico.

 

Questi dati emergono dall’**instant survey Hybrid Context** realizzata da Cegos Italia, parte del **Gruppo Cegos** e tra i principali player del Learning & Development, su un campione di 200 aziende, per capire su quali capacità le aziende riscontrino particolari criticità e su quali sia necessario intervenire per operare in un contesto ibrido secondo una nuova normalità.

 

*“Ognuno di noi ha un proprio approccio comunicativo. Non c’è uno stile giusto o sbagliato. Occorre, però, essere consapevoli del proprio e saper identificare quello utilizzato dall’interlocutore per agire di conseguenza nel modo più efficace possibile* – commenta **Emanuele Castellani, CEO di Cegos Italy & Cegos Apac**. *Si tratta di un fronte di competenze che riguarda tutti, a tutti i livelli e sul quale è possibile crescere a livello personale e manageriale, sfruttando l’intelligenza emotiva per migliorare relazioni interpersonali e risultati di business”.*

 

Tra le altre capacità che le organizzazioni dovrebbero essere in grado di sviluppare in un contesto di lavoro sempre più ibrido, il saper vendere a distanza rappresenta una criticità rilevante per il 55% dei rispondenti.

 

Minore rilevanza viene attribuita sia al saper negoziare nel day by day per raggiungere i propri obiettivi che al saper sostenere conversazioni difficili (44% per entrambe); sapere gestire un team da remoto – dal micromanagement a un rapporto basato su fiducia e organizzazione – è considerato un aspetto importante per il 43% degli intervistati.

 

*“In pratica per le aziende sarà importante trovare strumenti e modalità per agire da booster e acceleratori di performance, aiutando le persone sul fronte della* *comunicazione interpersonale, della gestione dei conflitti, dello stress management, della valorizzazione delle differenze e del clima aziendale, del self-empowerment* – conclude **Castellani**. *Per supportarle su questo fronte, puntando sempre all’innovazione delle metodologie, abbiamo recentemente introdotto come tool di riferimento* Process Communication Model®. *In termini formativi sarà fondamentale, infatti, per le organizzazioni la capacità di mixare digital learning con presenziale, oltre ad un forte focus* *su coaching e training specifici che accompagnino l’individuo in un cambiamento di mindset di tipo adattivo”.*

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Fonte: [La pandemia ha cambiato tutte le priorità; secondo Cegos, le skill di comunicazione sono al centro nell’hybrid context](https://giornaledellepmi.it/la-pandemia-ha-cambiato-tutte-le-priorita-secondo-cegos-le-skill-di-comunicazione-sono-al-centro-nellhybrid-context/), Il Giornale delle PMI.