--- title: "La formazione in azienda si conferma di fondamentale importanza: un lavoratore su tre afferma di non avere le competenze necessarie per svolgere il lavoro" url: https://giornaledellepmi.it/la-formazione-in-azienda-si-conferma-di-fondamentale-importanza-un-lavoratore-su-tre-afferma-di-non-avere-le-competenze-necessarie-per-svolgere-il-lavoro/ author: "Redazione" published: 2023-08-07T07:30:38+02:00 modified: 2023-08-05T23:06:56+02:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["FORMAZIONE"] --- # La formazione in azienda si conferma di fondamentale importanza: un lavoratore su tre afferma di non avere le competenze necessarie per svolgere il lavoro *Redazione · 7 Agosto 2023 · Il Giornale delle PMI* > A svelarlo è l’ultima indagine condotta da MobieTrain su oltre 650 lavoratori nei settori di ricezione e retail di tutta Europa. Quello della formazione aziendale si conferma essere un tema delicato e che non soddisfa ancora i bisogni dei lavoratori: il 57% degli intervistati ritiene che la formazione a cui ha accesso non sia efficace; mentre il 58% dei lavoratori ritiene di poter performare del 20% in più grazie ad un percorso di coaching efficace. In Italia, il 38% degli intervistati ha dichiarato di non sentirsi sufficientemente motivato sul lavoro, un dato inferiore rispetto alla media europea del 54%. Se a dei lavoratori dei settori retail o ricettività venisse chiesto di raccontare ad un cliente, in modo corretto, il proprio brand o azienda, 4 persone su 10 non ne sarebbero in grado. Ma non solo, il **27% di 650 persone intervistate** ha affermato di non avere le competenze necessarie per svolgere al meglio il proprio lavoro. Dati che spaventano, e che provengono dall’ultima indagine di **MobieTrain** ([https://www.mobietrain.com/it/](https://www.mobietrain.com/it/)), web-App di microlearning per il personale in prima linea, progettata per consentire a qualsiasi azienda di creare i propri percorsi di apprendimento personalizzati in base alla propria brand identity e ai propri obiettivi di formazione. ### **L’analisi di MobieTrain** Per realizzare questa analisi, MobieTrain ha intervistato 650 dipendenti europei (63% donne, 37% uomini), in prima linea nel mondo del **retail** e della **ricettività**. Obiettivo: valutare la percezione delle competenze, la formazione, l’accesso alle informazioni e la cultura aziendale. Innanzitutto, il **58%** degli intervistati ha affermato di poter avere un impatto maggiore del **+20% sui risultati di business** grazie a una corretta formazione e a un percorso di coaching efficace. “*Già da quest**a prima percentuale possiamo vedere come la formazione può avere un reale impatto sulle performance del team e, di conseguenza, sui risultati aziendali. Investire nella formazione e nello sviluppo del team, può infatti portare benefici a entrambe le parti*” spiega **Francesca Dellisanti**, Country Director di MobieTrain Italia. Secondo i risultati ottenuti, il **40%** del personale in prima linea (ovvero direttamente a contatto con il cliente) ha affermato di non disporre di tutte le informazioni e le risorse relative al proprio lavoro. **4 dipendenti su 10 non saprebbero raccontare in modo corretto il proprio brand** al cliente. Il **27%** dichiara inoltre di non possedere le competenze necessarie per svolgere al meglio il proprio lavoro. Sempre secondo i dati elaborati da MobieTrain, il **57%** dei dipendenti ritiene che la formazione a cui ha accesso non sia efficace **nel rispondere alle esigenze tipiche del ruolo**. I contenuti formativi, infatti, spesso non rimangono accessibili nel tempo (**il 30% degli intervistati dichiara infatti di non avere una piattaforma digitale** a cui accedere per recuperare i materiali) e la formazione è soltanto occasionale. Ma anche per coloro che assistono a percorsi formativi, non sempre la formazione è creata ad hoc: **il 58% sostiene infatti di non poter applicare in modo concreto nel proprio lavoro quanto appreso** durante la formazione. Le aziende investono quindi in percorsi di formazione che non hanno un impatto sul lavoro delle persone e, di conseguenza, sul raggiungimento degli obiettivi. ### **Ma non solo formazione: bisogna far sentire i dipendenti più vicini e coinvolti anche negli obiettivi aziendali** Ad oggi, quasi il **60%** degli intervistati dice di non sentirsi legato in alcun modo alla missione o alla vision dell’azienda. Ma a volte è la stessa azienda a non incoraggiare i dipendenti a seguire o completare i percorsi di formazione a cui gli viene dato l’accesso, così come afferma il **54%** del campione intervistato. ### **E l’Italia?** I dati italiani non si discostano molto da quelli europei, anzi. Il **62%** degli intervistati ha dichiarato di non essere soddisfatto dell’efficacia della formazione erogata, principalmente a causa di una **mancata coerenza con il proprio ruolo** (33%), di una **mancanza di coinvolgimento** (21%) e di **limiti di tempo** (11%). L’indagine ha poi evidenziato come **il 37% degli intervistati non si senta soddisfatto degli investimenti dell’azienda nella crescita e nello sviluppo professionale delle risorse**. Inoltre, solo il **35%** si sente sufficientemente allineato con la cultura, i valori e la mission aziendale. Il **76%** degli intervistati ha infine affermato di avere poca connessione con il resto del team all’interno degli altri punti vendita, distanza che ostacola la condivisione di esperienze e best practice. Infine, per concludere l’analisi sul mercato italiano, **il 38% degli intervistati ha dichiarato di non sentirsi sufficientemente motivato** sul lavoro, un dato inferiore alla media europea del **54%**. “*In MobieTrain crediamo fortemente nello sviluppo e nella crescita professi**onale e personale delle persone all’interno delle aziende e dei risultati che è possibile ottenere. E proprio per aiutare le aziende a raggiungere questo obiettivo, abbiamo sviluppato una piattaforma pensata per sostenere la formazione del personale a cont**atto con i clienti e contribuire a creare una customer experience indimenticabile. I risultati? Non solo maggiore ingaggio e soddisfazione del lavoratore, ma anche miglioramento nelle prestazioni lavorative, con conseguenze positive lungo tutta la catena”* conclude **Laura Fornaroli**, Responsabile Marketing di MobieTrain Italia. Per visionare l’analisi completa con tutti i dati: [download del report](https://meet.mobietrain.com/it/lp-report-2023-formazione-italia-europa) [![](https://giornaledellepmi.it/wp-content/uploads/2023/08/Report-MobieTrain-Impatto-formazione.png)](https://giornaledellepmi.it/la-formazione-in-azienda-si-conferma-di-fondamentale-importanza-un-lavoratore-su-tre-afferma-di-non-avere-le-competenze-necessarie-per-svolgere-il-lavoro/report-mobietrain-impatto-formazione/) [![](https://giornaledellepmi.it/wp-content/uploads/2023/08/Report-MobieTrain-Sintesi.png)](https://giornaledellepmi.it/la-formazione-in-azienda-si-conferma-di-fondamentale-importanza-un-lavoratore-su-tre-afferma-di-non-avere-le-competenze-necessarie-per-svolgere-il-lavoro/report-mobietrain-sintesi/) --- Fonte: [La formazione in azienda si conferma di fondamentale importanza: un lavoratore su tre afferma di non avere le competenze necessarie per svolgere il lavoro](https://giornaledellepmi.it/la-formazione-in-azienda-si-conferma-di-fondamentale-importanza-un-lavoratore-su-tre-afferma-di-non-avere-le-competenze-necessarie-per-svolgere-il-lavoro/), Il Giornale delle PMI.