--- title: "Il futuro dell’e-commerce in Italia" url: https://giornaledellepmi.it/il-futuro-delle-commerce-in-italia/ author: "Redazione" published: 2023-06-30T07:10:10+02:00 modified: 2023-06-29T19:10:38+02:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["SALES"] --- # Il futuro dell’e-commerce in Italia *Redazione · 30 Giugno 2023 · Il Giornale delle PMI* > Nuove tecnologie, intelligenza artificiale… come stanno cambiando il mondo dell’e-commerce? Capterra lo ha chiesto all’imprenditore digitale e Professore di Web Marketing e Digital Marketing Daniele Rutigliano. Nuove tecnologie, intelligenza artificiale… come stanno cambiando il mondo dell’e-commerce? Capterra lo ha chiesto all’imprenditore digitale e Professore di Web Marketing e Digital Marketing [Daniele Rutigliano.](https://www.linkedin.com/in/rutiglianodaniele/?originalSubdomain=it) Il Dott. Rutigliano in questa intervista espone una panoramica del mondo delle vendite online attuale, spiegando come sono cambiati i comportamenti d’acquisto delle persone da dopo la pandemia da Covid-19. “*Già nel 2022 abbiamo assistito a un ritorno nei negozi fisici da parte dei consumatori. Dopo quasi due anni di chiusure e lockdown, le persone avevano voglia di fare shopping tra le strade di quartiere, di provare e toccare con mano la merce prima di acquistarla, di parlare e sorridere ai commessi ma anche di mangiare seduti in compagnia. Tuttavia, come già accadeva prima della pandemia, l’offline è sempre più integrato con l’online, tanto da non esserci quasi più una netta distinzione. I consumatori si informano prima di comprare: consultano siti web di comparazione prezzi e leggono recensioni di prodotto (soprattutto tramite l’app di Amazon) anche nei negozi stessi (…) È emblematica anche la scelta di aziende nate esclusivamente online che hanno deciso di aprire punti fisici per il ritiro della merce ordinata, per i resi, per l’assistenza o addirittura per la vendita di prodotti deperibili (si pensi ai negozi Amazon Fresh*)”. Il Dott. Rutigliano afferma che ci sarà una rivoluzione nell’e-commerce in seguito a nuove tecnologie come l’Intelligenza Artificiale (IA) e alle novità degli ultimi mesi. “*Ritengo che il 2023 sarà un anno di transizione, non solo per l’e-commerce, ma per l’intero settore digitale. I computer quantici e il ritorno dell’intelligenza artificiale a portata di tutti (con ChatGPT e simili) faranno la differenza su tantissimi aspetti della nostra vita quotidiana e lavorativa*”. Analizzando poi il trend del dropshipping, secondo il “[Global Dropshipping Market Report](https://www.expertmarketresearch.com/reports/dropshipping-market#:~:text=The%20global%20dropshipping%20market%20size,USD%201036.2%20billion%20by%202028)”, questo modello è già in crescita, e si stima che crescerà a un CAGR (tasso di crescita annuo composto) del 24,7% tra il 2023 e il 2028. Il Dott. Rutigliano dichiara che: “*Il modello di business dropshipping permette alle PMI di gestire il proprio cash flow in modo differente rispetto ai tradizionali business. La merce non viene pre-acquistata e non ci sono rischi di invenduti e rimanenze di magazzino. Si compra solo quando si vende. Inoltre il merchant può sperimentare prezzi differenti e prodotti solo investendo nel marketing*”. Spiega inoltre che con questo modello di vendita il rischio imprenditoriale si abbassa notevolmente. Attraverso il dropshipping il venditore riesce ad abbattere molti costi come quelli della logistica e dell’acquisto della merce iniziale, da cui il rischio è di ottenere rimanenze invendute. Nonostante questo, Rutigliano spiega che: “*Una distratta gestione dell’e-commerce può generare utili bassi (o nulli) rendendo l’intero progetto non sostenibile economicamente nei primi anni di start-up”*. Infine, Rutigliano sottolinea l’importanza dei dati: “*I dati sono il cuore di ogni progetto web e dovranno essere scambiati da una parte all’altra in modo fluido e semplice, senza doversi preoccupare della tecnologia che vi è all’interno di una piattaforma*”. --- Fonte: [Il futuro dell’e-commerce in Italia](https://giornaledellepmi.it/il-futuro-delle-commerce-in-italia/), Il Giornale delle PMI.