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title: "Il futuro dell’e-commerce: implementazione di nuove tecnologie"
url: https://giornaledellepmi.it/il-futuro-delle-commerce-implementazione-di-nuove-tecnologie/
author: "Redazione"
published: 2024-08-23T06:40:53+02:00
modified: 2024-08-22T18:18:04+02:00
publisher: "Il Giornale delle PMI"
language: it
sections: ["TECNOLOGIA"]
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# Il futuro dell’e-commerce: implementazione di nuove tecnologie

*Redazione · 23 Agosto 2024 · Il Giornale delle PMI*

> Il 34,2% degli italiani vorrebbe che gli e-commerce offrissero più spesso opzioni di pagamento flessibili. Il 15,3% vorrebbe che gli e-commerce integrassero l’autenticazione biometrica. Il 14,9% degli italiani guarda con interesse all'uso di droni e veicoli automatizzati per la consegna degli ordini.

In un mercato in continua evoluzione, l’implementazione di tecnologie innovative non è solo un’opportunità, ma una necessità per soddisfare le aspettative crescenti degli acquirenti online.

 

Secondo una recente indagine condotta da [Packlink](https://click.agilitypr.delivery/ls/click?upn=u001.xOvMY6o45lEJH8Cj04k7f5UvUqaTvJFRXitYlgyLRaSL2T-2FdpqFIIuY7OvSciTC9JkZD_-2BSx-2F1qqQzPTOqYhJ-2BvvDxATa69SSwkP0mZDtZLcpZolXcYrFsG-2F3HJT50o3-2BM3qkfoU6iV6EE1Waa14il0rb42j8W26-2F-2FOixC5KdISQv7pIpYISe9H-2FKcFIpzULIbjw9ykQAUw5r-2BlIyPFgwHNY3D2-2F507PmZIRKJsisv-2FS4CZyrKj1MEjb-2BlCrJtaXfgNfr-2FGPmsji8nsm6jGgTZCH4dO-2FCB08Mttf2MvDqRhzpDoPaCoLkAoNEFsYEdNehF5WRPoT-2FyCGRlxZ9j3ClubGHLekAkeKUx4md15fGRDmnBhaCmOSXx2M2C4X9s6xCnJl6V-2FkHjXEMmyBODAMOMlXqJS3Qu6BYQCyQY166iDl4LSyh8lUiWLc3mui4DeKrfnYuFaI0tqsxOooXR8Qp9GYDwhbpkOGNRINVCeiQScpLUondy4G4t-2BnNhi8AWFzYHMNPSmP8jSn7RmLYpjWl-2B6Pbtg-3D-3D), piattaforma leader nella gestione delle spedizioni per l’e-commerce, i consumatori italiani dimostrano un crescente interesse verso l’integrazione di tecnologie avanzate nelle loro esperienze di acquisto online.

 

### **Pagamenti flessibili**

 

In particolare, il **34,2%** degli italiani vorrebbe che gli e-commerce offrissero più spesso **opzioni di pagamento flessibili**, permettendo di personalizzare i pagamenti in base alle proprie esigenze e preferenze. Questo tipo di personalizzazione potrebbe rivelarsi particolarmente utile per gli acquisti più onerosi, come l’elettronica di consumo o i mobili, rendendo più accessibili beni che altrimenti sarebbero fuori dalla portata immediata di molti consumatori. Strumenti come il **Buy Now Pay Later** (BNPL) permettono infatti di suddividere il pagamento in rate senza interessi, rendendo più facile l’acquisto immediato. Questa domanda rappresenta una chiara indicazione della necessità di soluzioni che possano semplificare e migliorare l’esperienza di acquisto di un pubblico sempre più digitale e orientato alla praticità.

 

### **Autenticazione biometrica**

 

Ma le aspettative dei consumatori non si fermano qui. Con l’introduzione e la diffusione di nuove tecnologie, gli acquirenti italiani stanno dimostrando un interesse sempre maggiore verso funzionalità che rendano l’acquisto online più sicuro e agevole. Tra queste, l**‘autenticazione biometrica** emerge come una soluzione desiderata (dal **15,3%** dei rispondenti) per garantire transazioni sicure e proteggere la privacy degli utenti. Questa tecnologia, che utilizza caratteristiche uniche come impronte digitali o riconoscimento facciale, sta rapidamente diventando uno standard per la sicurezza online.  
 Tutto ciò contribuisce a migliorare la reputazione dei brand, favorisce la fedeltà dei clienti e conferisce un vantaggio competitivo, posizionando l’azienda come innovativa e sicura.

 

### **Droni e veicoli automatizzati**

 

Parallelamente, il **14,9%** degli italiani guarda con interesse all’uso di **droni e veicoli automatizzati** per la consegna degli ordini, sottolineando un crescente desiderio di rapidità e precisione nella logistica e nella distribuzione. L’implementazione di tali tecnologie non solo ridurrebbe i tempi di consegna, ma potrebbe anche rivoluzionare il modo in cui pensiamo alla logistica, rendendola più efficiente e sostenibile.

 

Sebbene gli italiani si aspettino che l’innovazione tecnologica continui ad avanzare e faciliti i loro acquisti online, l’88,4% dichiara di essere piuttosto soddisfatto o molto soddisfatto della propria esperienza di acquisto online.

 

*“Il futuro dell’e-commerce è già qui. Monitorare attentamente le tendenze del mercato e investire in innovazioni che rispondano alle necessità dei consumatori rappresenta un passo fondamentale per competere con successo in un mercato sempre più esigente e tecnologicamente avanzato”* commenta Noelia Lazaro, Direttrice Marketing di Packlink.

 

**\*Metodologia**: dati tratti dal sondaggio di Packlink “L’integrazione delle nuove tecnologie nell’e-commerce”, condotto a Giugno 2024, che ha studiato il comportamento di 2000 consumatori europei di diverse fasce di età in 4 mercati chiave (Francia, Germania, Italia, Spagna).

 

[Immagine di rawpixel.com su Freepik](https://it.freepik.com/foto-gratuito/armadio-digitale-su-schermo-trasparente-a_15840692.htm#fromView=search&page=1&position=0&uuid=2a578a22-98a8-4c39-8e06-0e7f66ce8726)

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Fonte: [Il futuro dell’e-commerce: implementazione di nuove tecnologie](https://giornaledellepmi.it/il-futuro-delle-commerce-implementazione-di-nuove-tecnologie/), Il Giornale delle PMI.