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title: "Il futuro del marketing tra intelligenza artificiale e ingegno umano"
url: https://giornaledellepmi.it/il-futuro-del-marketing-tra-intelligenza-artificiale-e-ingegno-umano/
author: "Redazione"
published: 2025-09-17T06:45:44+02:00
modified: 2025-09-16T18:18:56+02:00
publisher: "Il Giornale delle PMI"
language: it
sections: ["MARKETING"]
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# Il futuro del marketing tra intelligenza artificiale e ingegno umano

*Redazione · 17 Settembre 2025 · Il Giornale delle PMI*

> Il nuovo CMO Report “Agents of Reinvention” di Dentsu Creative fotografa le sfide e le opportunità per i marketer nell’era dell’algoritmo.

L’**intelligenza artificiale** non è più una “nuova frontiera”, ma una componente strutturale delle strategie di marketing contemporanee. Al tempo stesso, il **valore della creatività**, **dell’empatia e dell’intelligenza culturale** si conferma centrale per costruire brand autentici e rilevanti.

 

È quanto emerge dall’edizione 2025 del **CMO Report *“Agents of Reinvention. Marketing at the Intersection of AI and Human Ingenuity”***, lo studio annuale di **Dentsu Creative** che quest’anno ha coinvolto oltre 1.950 senior marketing leader in 14 mercati a livello globale.

 

## **IA: da strumento quotidiano a motore di innovazione**

 

**L’intelligenza artificiale è ormai parte integrante del lavoro dei marketer**. Quasi tutti i CMO dichiarano di utilizzarla nei propri flussi operativi, e **oltre il 30% lo fa quotidianamente**. Tuttavia, l’adozione dell’IA non è vista come sostitutiva, bensì complementare: il 78% degli intervistati afferma che **l’immaginazione umana resterà insostituibile**, in crescita di 13 punti percentuali rispetto al 2024.

 

Parallelamente, cresce la consapevolezza che la tecnologia vada bilanciata con creatività ed empatia: l’87% dei CMO concorda sul fatto che le strategie moderne richiederanno **un livello ancora maggiore di umanità** per distinguersi in un mercato sempre più omogeneo.

 

## **L’era dell’algoritmo: tra visibilità e rischio di uniformità**

 

Il 71% dei CMO ammette che oggi *“se non vinci con l’algoritmo, sarai invisibile”*. Tuttavia, il 79% teme che l’eccessiva ottimizzazione per i sistemi algoritmici porti a un **appiattimento dei contenuti e della comunicazione**. In questo contesto, il **successo culturale diventa cruciale**: l’84% sottolinea la necessità di conquistare quote di mercato nella cultura, e non solo share of voice, pur riconoscendo che mancano ancora modelli consolidati di riferimento.

 

## **Creator economy e nuove forme di engagement**

 

Lo studio conferma la **centralità dei contenuti social e dell’influencer marketing**: il 90% dei CMO li considera più efficaci della pubblicità tradizionale nel generare engagement, mentre il 91% ritiene che i brand oggi si costruiscano attraverso **partnership con creator, piattaforme e culture maker** (+14 punti rispetto al 2024). Allo stesso tempo, l’82% esprime preoccupazione per la possibile perdita di controllo in questo nuovo ecosistema collaborativo.

 

## **Investimenti nell’innovazione e prospettive future**

 

Oltre il 70% dei CMO prevede di destinare più del 20% dei propri budget futuri all’innovazione, confermando una **forte propensione verso nuove tecnologie, modelli e piattaforme**. Tra queste, un’attenzione particolare è riservata all’**Agentic AI**: l’89% dei leader di marketing riconosce il suo potenziale impatto trasformativo sul business. Tuttavia, la stessa percentuale ribadisce che in un contesto dominato dagli agenti intelligenti, saranno la fiducia, il gusto e la capacità di generare amore per il brand a fare la differenza.

 

*“Più l’AI diventa utile e utilizzata, più è il tocco umano a fare la differenza. La fluttuazione negli ultimi tre anni della fiducia che i CMO ripongono nella capacità dell’AI generativa di rimpiazzare l’immaginazione umana e colpire emotivamente le persone è esemplificativa: dopo il picco dell’anno scorso, quest’anno 8 CMO su 10 tornano a dubitare che questo possa mai davvero accadere. In un mare crescente di contenuto generato da AI e servito dagli algoritmi, la necessità per i brand di essere diversi e empatici non è mai sembrata così importante”* – commenta **Niccolò Rigo, Chief Strategy Officer di Dentsu Creative Italy.**

 

Il report individua **10 tendenze chiave** che segneranno l’**evoluzione del marketing nei prossimi mesi**, evidenziando al contempo le contraddizioni e le tensioni che i Chief Marketing Manager delle aziende si trovano ad affrontare**: in un mondo governato dagli algoritmi, l’elemento umano diventa più prezioso che mai.**

 

**Scarica il CMO Report 2025:** [https://www.dentsucreative.com/news/dentsu-creative-cmo-report-2025](https://www.dentsucreative.com/news/dentsu-creative-cmo-report-2025)

 

*(Mercati coinvolti nello studio: Australia, Brasile, Canada, Cina. Francia, Germania, Giappone, India, Italia, Messico, Sud Africa, Spagna, Stati Uniti e UK).*

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Fonte: [Il futuro del marketing tra intelligenza artificiale e ingegno umano](https://giornaledellepmi.it/il-futuro-del-marketing-tra-intelligenza-artificiale-e-ingegno-umano/), Il Giornale delle PMI.