--- title: "Il Cloud come abilitatore delle 3 tecnologie cruciali per le PMI" url: https://giornaledellepmi.it/il-cloud-come-abilitatore-delle-3-tecnologie-cruciali-per-le-pmi/ author: "Matteo Masera" published: 2021-05-21T07:06:31+02:00 modified: 2021-05-20T19:47:44+02:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["La rassegna dell'una", "TECNOLOGIA"] --- # Il Cloud come abilitatore delle 3 tecnologie cruciali per le PMI *Matteo Masera · 21 Maggio 2021 · Il Giornale delle PMI* > Secondo gli ultimi dati dell’Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI del Politecnico di Milano, nell’ultimo anno è cresciuto il ricorso alle tecnologie innovative, ma in oltre 4 aziende su 10 (42%) le competenze digitali sono ancora limitate o distribuite in maniera non omogenea tra il personale. Secondo gli ultimi dati dell’**Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI del Politecnico di Milano**, nell’ultimo anno è cresciuto il ricorso alle tecnologie innovative, ma in **oltre 4 aziende su 10 (42%)** le competenze digitali sono ancora limitate o distribuite in maniera non omogenea tra il personale. In particolare, si è registrato un forte aumento dei servizi in Cloud, **fruiti dal 69% delle PMI**, dovuto principalmente ad un maggiore utilizzo di servizi software base, e in minor parte a investimenti infrastrutturali nel Cloud stesso. Se è vero, poi, che si è rilevato un crescente interesse verso la sicurezza informatica e l’analisi dei dati, non è altrettanto diffuso un approccio consapevole verso questi temi: ad esempio, **solo il 37% delle PMI utilizza soluzioni avanzate di security e soltanto il 12% ha svolto progettualità che sfruttano i big data**. Dopo mesi caratterizzati da una forte incertezza – e ancora in piena fase emergenziale -, si rende allora sempre più necessario un ruolo consulenziale che permetta alle piccole e medie imprese di avere consapevolezza di tutti gli scenari possibili, attraverso la conoscenza delle tecnologie e delle esperienze simili di altre aziende del settore. Il Cloud diventa mezzo per le PMI per abilitare alcune tecnologie cruciali, che WESTPOLE ha riassunto in tre punti principali: **l’esperienza digitale del punto vendita, la virtualizzazione dell’ufficio, e la semplificazione dei processi più ripetitivi per i dipendenti.** - **Internet Of Things ed esperienza digitale del punto vendita** Negli ultimi anni le soluzioni innovative nel mondo Retail sono diventate sempre più comuni. A seguito dell’emergenza sanitaria una delle applicazioni che ha subito una forte accelerazione è stata l’adozione di sensori all’entrata del punto vendita per garantire il distanziamento sociale e prevedere picchi di affluenza. Il paradigma dell’**Internet Of Things**, però, non richiede solo l’installazione dei sensori ma anche il ricorso a piattaforme sempre attive con notevole potenza di calcolo, in grado di raccogliere, codificare e trasmettere i dati a una dashboard in maniera fruibile. Si tratta di soluzioni alle quali le PMI avrebbero difficoltà ad accedere autonomamente a causa di problemi legati a costi e competenze, e che invece tramite un System Integrator è possibile attivare all’interno di un adeguato percorso di formazione e gestione, accompagnandole passo dopo passo. La tecnologia permette di rendere digitale l’esperienza dei clienti in negozio, tramite la personalizzazione di offerte e promozioni, possibile grazie alla raccolta dei profili utente e l’aggregazione dei dati raccolti. Già oggi, infatti, alcune grandi realtà hanno implementato sistemi che permettono di profilare l’utente finale grazie all’utilizzo di applicazioni native, integrate con la rete WI-FI; il modello permette, tra le altre cose, di attivare tessere fedeltà e fornire offerte personalizzate in tempo reale sullo smartphone di chi entra in punto vendita. - **Desktop Virtuale e smart working** La seconda tecnologia abilitante individuata da WESTPOLE è quella che per comodità viene definita **“desktop virtuale”**, ossia la possibilità per tutti gli impiegati di accedere al proprio terminale, ai programmi e ai database aziendali da qualsiasi device personale (computer fisso casalingo, ma anche smartphone o tablet) e con un livello di sicurezza identico a quello presente tra le mura della sede fisica. Per le piccole e medie imprese italiane la ripartenza sta coincidendo con una importante riorganizzazione dei processi interni: le aziende che fino a un anno fa si trovavano abitualmente a gestire il 100% della forza lavoro, dei computer e dei server nello stesso luogo stanno scoprendo che questo modello è ormai superato dall’avvento dello smart working. Diventa quindi fondamentale **investire in tecnologie “scalabili” che permettono di mettere in contatto diverse persone da diversi luoghi, con periferiche di accesso ai dati aziendali non legate ad una singola sede.** - **Machine Learning e Artificial Intelligence per semplificare i processi** Grazie agli algoritmi di Artificial Intelligence e Machine Learning, è possibile **migliorare la produttività individuale fornendo informazioni sulle attività da chiudere, automatizzando le attività più ripetitive e di minore valore**. Ad esempio, WESTPOLE ha sviluppato una soluzione software Cloud-based che permette in automatico la gestione, lo scaricamento, l’archiviazione e la protocollazione dei messaggi di posta elettronica certificata, dei suoi allegati e delle ricevute, oltre a dare la possibilità di gestire lo smistamento automatico e i processi interni scatenati dalle comunicazioni in ingresso, utilizzando strumenti di analisi semantica e AI. Questi dispositivi lavorano sulla base di conoscenze già presenti all’interno dell’azienda (come lo storico delle e-mail e dei documenti), aiutando a recuperare e correlare informazioni utili alle varie funzioni aziendali e permettendo un notevole risparmio di ore lavoro per il personale. Inoltre, anche **analytics e insight** ottenuti rielaborando i dati acquisiti sui lavoratori stessi (riguardo le loro abitudini di lavoro, le loro competenze e aspirazioni) sono fondamentali per assicurare una elevata soddisfazione del personale nel medio e lungo termine. In definitiva, guardare alle soluzioni che il Cloud offre in un’ottica di medio-lungo periodo può portare alle aziende un doppio vantaggio: in termini di **risparmio di costi fissi rispetto agli uffici tradizionali**, e riguardo la **non interruzione delle attività continuative**. Nel breve periodo, invece, come realtà abilitatrice di servizi WESTPOLE sta sperimentando in prima persona le soluzioni che garantiscono alle imprese di **preservare il più possibile l’operatività quotidiana**, permettendo di far fronte in modo rapido ed efficiente all’emergenza sanitaria che stiamo ancora vivendo. --- Fonte: [Il Cloud come abilitatore delle 3 tecnologie cruciali per le PMI](https://giornaledellepmi.it/il-cloud-come-abilitatore-delle-3-tecnologie-cruciali-per-le-pmi/), Il Giornale delle PMI.