--- title: "Il cambiamento comincia dal capo" url: https://giornaledellepmi.it/il-cambiamento-comincia-dal-capo/ author: "Cristina Melchiorri" published: 2026-09-08T07:05:56+02:00 modified: 2026-09-07T19:21:10+02:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["CRESCIMPRESA"] --- # Il cambiamento comincia dal capo *Cristina Melchiorri · 8 Settembre 2026 · Il Giornale delle PMI* L’amministratore delegato convoca tutti. La sala è pronta. Il proiettore funziona. Sullo schermo compare una presentazione impeccabile, piena di frecce, parole chiave e immagini di persone che collaborano sorridendo. Lui prende la parola. «Dobbiamo diventare più agili.» Pausa. «Dobbiamo innovare.» Un’altra slide. «Dobbiamo utilizzare l’Intelligenza Artificiale.» Poi, l’ultima promessa: «Dobbiamo essere più vicini ai clienti.» Tutti annuiscono. Qualcuno prende appunti. C’è chi fotografa lo schermo. La riunione finisce. Le slide vengono inviate a tutta l’azienda. Qualcuno prepara una locandina con i nuovi valori aziendali. Per qualche ora, il cambiamento sembra già cominciato. Poi arriva il lunedì. Le riunioni sono le stesse, con le stesse persone e gli stessi tempi. Le decisioni seguono i soliti passaggi, anche quando tutti sanno che sono troppo lenti. Gli investimenti continuano a essere valutati con i criteri del passato, mentre si chiede all’organizzazione di prepararsi al futuro. Il titolare invita i commerciali a utilizzare il nuovo CRM, annuncia l’introduzione di un nuovo gestionale, ma vuole ancora ricevere i dati su Excel. Chiede ai suoi manager di sperimentare con l’Intelligenza Artificiale, ma pretende che ogni tentativo produca subito un risultato certo, misurabile e senza errori. Dice di voler delegare, ma interviene su ogni scelta, corregge ogni dettaglio e riprende in mano ogni decisione importante. Le parole indicano una direzione. I comportamenti ne indicano un’altra. E in azienda tutti sanno quale delle due sia quella vera. ## **Le bucce di banana dell’imprenditore** **1. La delega immaginaria** L’imprenditore pensa di avere affidato il progetto di cambiamento indicando un responsabile, un consulente o un capoprogetto. Una trasformazione può essere coordinata da altri, ma deve avere un “proprietario” visibile al vertice. **2. La tirannia dell’urgenza** Clienti, ordini, incassi, fornitori e consegne occupano tutta l’agenda. L’innovazione viene rinviata a quando ci sarà più tempo. Quel momento, naturalmente, non arriva mai. L’attività corrente consuma il presente e, nel frattempo, anche il futuro. **3. La prudenza che diventa immobilismo** Si chiede alle persone di sperimentare, ma si pretende un business plan completo prima di autorizzare una prova di sei settimane. Si invoca la velocità, ma ogni decisione deve attraversare tutti i livelli. Si parla di autonomia, ma ogni spesa richiede la firma del titolare. La prudenza è una virtù. Ma, quando elimina ogni possibilità di prova, diventa soltanto paura ben argomentata. **4. Il doppio standard** Le nuove regole valgono per tutti, tranne che per chi le ha introdotte. È una delle contraddizioni più rapidamente percepite dalle persone e una delle più difficili da correggere. Il potere amplifica ogni gesto. Una piccola incoerenza del vertice può annullare cento comunicazioni interne. **5. L’attaccamento alle decisioni passate** Interrompere un progetto avviato personalmente viene vissuto come un’ammissione di sconfitta. Così le iniziative continuano a sopravvivere, anche quando non producono più valore: ricevono poche risorse, non raggiungono risultati, ma nessuno ha il coraggio di chiuderle. Cambiare idea davanti a nuove evidenze non significa essere incoerenti. Significa avere imparato da un errore. Quando un progetto di cambiamento non funziona, la spiegazione più comoda è quasi sempre la stessa: «Le persone resistono.» Talvolta è vero. Molto più spesso, i collaboratori non si stanno opponendo al cambiamento. Stanno semplicemente osservando e imitando i comportamenti di chi lo ha annunciato. Le ricerche di McKinsey mostrano che il cambiamento dei comportamenti organizzativi richiede **quattro** **condizioni:** - **comprensione** **delle ragioni,** - **sviluppo delle competenze,** - **sistemi coerenti e,** - **soprattutto, l’esempio visibile dei leader.** La sponsorship non consiste nel pronunciare un discorso iniziale, approvare il budget e chiedere aggiornamenti mensili. Significa esserci. Prendere decisioni. Rimuovere gli ostacoli. Esporsi personalmente. Accettare di cambiare anche il proprio modo di lavorare. > **La frase su cui riflettere** > > > > *«Lunga è la via dell’insegnamento, breve ed efficace quella dell’esempio»,* Lucio Anneo Seneca. --- Fonte: [Il cambiamento comincia dal capo](https://giornaledellepmi.it/il-cambiamento-comincia-dal-capo/), Il Giornale delle PMI.