--- title: "Dopo lo stop legato alla pandemia, il mercato eCommerce del Turismo torna a crescere nel 2021, toccando quota 10,8 miliardi di € (+51% rispetto al 2020)" url: https://giornaledellepmi.it/dopo-lo-stop-legato-alla-pandemia-il-mercato-ecommerce-del-turismo-torna-a-crescere-nel-2021-toccando-quota-108-miliardi-di-e-51-rispetto-al-2020/ author: "Redazione" published: 2021-10-15T07:03:50+02:00 modified: 2021-10-14T18:36:03+02:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["INFOIMPRESA", "La rassegna dell'una"] --- # Dopo lo stop legato alla pandemia, il mercato eCommerce del Turismo torna a crescere nel 2021, toccando quota 10,8 miliardi di € (+51% rispetto al 2020) *Redazione · 15 Ottobre 2021 · Il Giornale delle PMI* Dopo un 2020 definito come l’“annus horribilis” del turismo, in cui la chiusura delle frontiere, le forti limitazioni alla mobilità e il divieto di assembramento hanno colpito a livello globale il settore, nel 2021 in Italia **l’eCommerce di Viaggi** ha ripreso a crescere, **toccando quota 10,8 miliardi di euro (+51% rispetto all’anno scorso).** Rimane però ancora molto ampio il divario con il periodo pre-pandemia, quando il comparto valeva **16,3 miliardi di euro.** Queste alcune delle evidenze presentate a **TTG Travel Experience** nell’evento annuale in cui l’**[Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo della School of Management del Politecnico di Milano](https://www.osservatori.net/it/ricerche/osservatori-attivi/innovazione-digitale-nel-turismo)\*** presenta i primi risultati della ricerca volta a delineare il valore del digitale dell’industria dei viaggi e i trend di innovazione dell’offerta di servizi turistici. ### **I Trasporti** Nel 2021 il mercato dei Trasporti nel suo complesso (eCommerce e offline) raggiunge quota **8,3 miliardi di euro (+30% sul 2020)** ma vale ancora **meno della metà del 2019 (18,4 miliardi), con una decrescita netta del -55%.** A trainare il recupero, seppur parziale, del comparto sono soprattutto le **transazioni eCommerce, che rappresentano oggi il 62% del totale mercato dei Trasporti** (rispetto al 57% del 2020 e al 56% del 2019). Nel canale online gli operatori hanno registrato un mix stabile tra gli strumenti di prenotazione diretti e quelli indiretti, con i primi che dominano il comparto (83%). ### **Le Strutture Ricettive** Il mercato complessivo del **settore Ricettivo nel 2021 raggiunge i 9,1 miliardi di euro (+66%),** avvicinandosi ai valori del 2019: dopo il crollo del 2020 rimangono “solo” 11 punti percentuali di distanza da quelli di **due anni fa (10,3 miliardi).** In questo settore è cresciuto in modo sostanziale il peso dell‘**eCommerce**, diventato oggi primo canale con il **55% di incidenza (rispetto al 45% del 2019)**. Nel canale online sono soprattutto le transazioni dirette quelle che continuano a guadagnare rilevanza nel mix: dal 23% del 2019, **nel 2021 si registra infatti un aumento di addirittura 24 punti percentuali, che le porta oggi a rappresentare quasi la metà (47%) dell’intero settore.** A spingere la crescita dell’online è soprattutto il comparto dell’**ospitalità extra-alberghiera, che raggiunge nel 2021 il valore di 3,2 miliardi di euro a fronte degli 1,9 dell’alberghiero.** ### **I Tour Operator** Il fatturato del Turismo organizzato (tour operator e crociere) continua a essere in grande sofferenza: infatti, rispetto all’anno pre-pandemico, **il calo è ancora del -66% nel 2021**. Anche per le **agenzie di viaggio il ricavato permane in forte calo con un -72% rispetto al 2019**, a fronte di una diminuzione del personale che si è fermata al -21%. I numeri restituiscono quindi la fotografia di un settore in evoluzione, in cui il PNRR potrà favorire un deciso innalzamento della competitività. “*Il PNRR deve puntare a innalzare la qualità complessiva del mercato*” afferma **Eleonora Lorenzini, Direttore dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano** “*Trasversalmente alle misure già identificate, le nostre ricerche documentano come sia fondamentale lavorare per un innalzamento della qualità complessiva e del valore aggiunto generato dall’industria turistica attraverso una costante e determinata digitalizzazione, un cambio di paradigma verso il Neverending Tourism, la Data Valorisation e gli investimenti sulle competenze*”. “*Un altro ambito di lavoro fondamentale per spostare l’offerta turistica italiana verso segmenti sempre più premium è la conversione verso la* ***sostenibilità*** *e il settore sta già operando in questo senso: lo dimostra il fatto che già oggi l’87% delle strutture ricettive italiane mette in atto almeno una azione legata a questo tema”* conclude **Filippo Renga, Direttore dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano** \*L’edizione 2021 dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo e Business Travel è stata realizzata in collaborazione con: Allianz Global Assistance, American Express, AppQuality, BeSafe Rate, Biz Away, Europcar Mobility Group, Google Italia, NEXI, Scalapay, Sicuritalia, TTG Travel Experience – Italian Exhibition Group; Creativa, Soldo; con il patrocinio di ADACI – Associazione Italiana Acquisti e Supply Management, AIGAB – Associazione Italiana Gestori Affitti Brevi, ANESV-Federturismo, Anitec-Assinform, ASAT – Associazione Albergatori ed Imprese Turistiche della Provincia di Trento, ASSINTEL, Associazione Startup Turismo, ASSOTURISMO CONFESERCENTI, F.T.O. – Federazione del Turismo Organizzato, Fondazione ITS del Turismo e dell’Ospitalità – IATH Academy e IBAR – Italian Board Airline Representatives. --- Fonte: [Dopo lo stop legato alla pandemia, il mercato eCommerce del Turismo torna a crescere nel 2021, toccando quota 10,8 miliardi di € (+51% rispetto al 2020)](https://giornaledellepmi.it/dopo-lo-stop-legato-alla-pandemia-il-mercato-ecommerce-del-turismo-torna-a-crescere-nel-2021-toccando-quota-108-miliardi-di-e-51-rispetto-al-2020/), Il Giornale delle PMI.