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title: "Dal chatbot all’AI agentica: cosa cambia per le imprese"
url: https://giornaledellepmi.it/dal-chatbot-allai-agentica-cosa-cambia-per-le-imprese/
author: "Redazione"
published: 2026-02-26T06:30:03+01:00
modified: 2026-02-25T19:21:15+01:00
publisher: "Il Giornale delle PMI"
language: it
sections: ["TRASFORMAZIONE DIGITALE"]
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# Dal chatbot all’AI agentica: cosa cambia per le imprese

*Redazione · 26 Febbraio 2026 · Il Giornale delle PMI*

> In Italia una delle prime applicazioni su larga scala è nel real estate: l'Agent AI di REMAX affianca oltre 4.000 consulenti immobiliari nel lavoro quotidiano.

**Il passaggio dal chatbot all’Agent AI** segna un’evoluzione concreta nell’uso dell’intelligenza artificiale: se il chatbot risponde a richieste standard, l’Agent AI dialoga con il professionista, interpreta obiettivi, suggerisce priorità operative e si integra nei processi di lavoro. **Nel mercato immobiliare italiano questa evoluzione è già realtà** con MaxCoach Agent, l’AI agentica proprietaria sviluppata da [REMAX Italia](https://gmail.us3.list-manage.com/track/click?u=10fb603de283e05907a910f6b&id=cadb82ac9c&e=5c2dde65b9) e oggi utilizzata da oltre 4.000 affiliati del network in franchising.

 

MaxCoach Agent è un’infrastruttura operativa condivisa che interagisce nel quotidiano con il singolo consulente, agendo come coach conversazionale. **Comunicando attraverso WhatsApp**, canale abitualmente utilizzato con clienti e collaboratori, suggerisce azioni coerenti con gli obiettivi di acquisizione e attinge alla knowledge base proprietaria del network – costruita su oltre 50 anni di esperienza e sul patrimonio formativo della REMAX University – contribuendo a migliorare l’organizzazione del lavoro quotidiano. **L’intelligenza artificiale entra così nel flusso operativo e restituisce supporto contestualizzato**. Questo significa strutturare più rapidamente analisi di mercato, preparare con maggiore profondità appuntamenti e incarichi, affinare la qualità delle comunicazioni e trasformare dati e informazioni in indicazioni operative concrete.

 

“***Mentre si discute se l’AI sostituirà l’uomo**, il nostro percorso dimostra che **la tecnologia può potenziare l’azione umana***”, spiega **Dario Castiglia**, CEO & Founder di REMAX Italia. “*L’Agent AI agevola e automatizza la gestione di alcune mansioni operative, permettendo ai nostri consulenti di dedicare più tempo al presidio del mercato e alla relazione con i clienti*.” “*Il coach conversazionale non sostituisce l’esperienza del professionista, ma ne amplifica l’efficacia: interagisce in modo dinamico, comprende il contesto della richiesta e fornisce risposte coerenti con gli strumenti, la knowledge base e le linee guida del network*”, aggiunge **Valeria Baggia**, COO del Gruppo.

 

L’Agent AI è stato progettato per **integrarsi in modo sinergico nell’ecosistema** digitale REMAX, che unisce tecnologia, dati e formazione in un’unica infrastruttura a supporto del network. In questo quadro, MaxCoach Agent rafforza l’architettura già avviata con le soluzioni per broker e recruiter e contribuisce al piano di sviluppo del **Gruppo, che punta a raddoppiare la rete e superare i 200 milioni di euro di fatturato aggregato entro il 2028**.

 

Con questo progetto, REMAX porta l’AI in modo strutturale nel lavoro quotidiano di migliaia di consulenti immobiliari, contribuendo a definire **un nuovo standard operativo per il real estate italiano.**

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Fonte: [Dal chatbot all’AI agentica: cosa cambia per le imprese](https://giornaledellepmi.it/dal-chatbot-allai-agentica-cosa-cambia-per-le-imprese/), Il Giornale delle PMI.