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title: "Come misurare la comunicazione web"
url: https://giornaledellepmi.it/come-misurare-la-comunicazione-web/
author: "Gabriele Carboni"
published: 2016-05-17T07:08:16+02:00
modified: 2016-06-03T13:48:15+02:00
publisher: "Il Giornale delle PMI"
language: it
sections: ["DIGITAL DIVIDE", "La rassegna dell'una", "MARKETING"]
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# Come misurare la comunicazione web

*Gabriele Carboni · 17 Maggio 2016 · Il Giornale delle PMI*

> I canali di comunicazione web hanno il vantaggio di poter essere tracciati e misurati nel dettaglio in maniera costante.

I canali di comunicazione web hanno il vantaggio di poter essere tracciati e misurati nel dettaglio in maniera costante.

 

È possibile sapere quanti sono i visitatori del sito web o dell’e-commerce, da dove sono arrivati, quanti di loro hanno acquistato o hanno contattato l’azienda. Anche gli stessi canali social offrono statistiche specifiche, le newsletter e le DEM possono essere analizzate nel dettaglio, e le diverse piattaforme di web e social advertising permettono di analizzare le azioni compiute dagli utenti.

 

Tutti questi dati sono messi a disposizione dell’azienda, che può e deve utilizzarli a proprio vantaggio, non perché servano a giustificare l’investimento, ma perché oggi nessuna attività può prescindere dall’analisi e dalla comprensione del comportamento del proprio target.

 

Ecco perché nel [Visual Communication Planner](http://visualcommunicationplanner.it/) le metriche sono strettamente legate agli obiettivi.

 

Le metriche di misurazione servono per valutare le attività che portano il target a diventare un contatto qualificato, al fine di raggiungere gli obiettivi di business.

 

![metriche](https://giornaledellepmi.it/wp-content/uploads/2016/05/metriche.png)

 

Quelle che sono definite “metriche di canale” rappresentano il punto cardine per avere sempre sotto controllo i progressi e l’avanzamento del piano strategico di partenza. Misurare significa essere consapevoli del presente, per meglio prevedere il futuro. Non è da escludere, infatti, che sia necessario spostare una o più leve della propria strategia a seconda di una risposta inaspettata dei numeri. Avere una reportistica e una metrica chiara con la quale definire i propri parametri, è importante quanto fondamentale per la riuscita di una qualsiasi campagna intrapresa. Tempismo non significa adeguarsi ma anche anticipare. Per fare questo è consigliabile provvedere con un controllo costante o scadenzato delle proprie metriche. Di norma, si considerano processi di analisi con cadenza trimestrale, semestrale e annuale. Ancora meglio, sarebbe definire queste tempistiche come appuntamenti fissi di un “process map” che guardi all’intera durata della campagna stessa; definendo inizio, step da raggiungere e obiettivo finale.

 

Le domande da porsi per arrivare alla definizione delle metriche di canale sono:

 

- quali sono gli obiettivi di business?
- quali canali sono stati scelti per comunicare sul mercato scelto?
- come è possibile misurare tali canali?

 

Le metriche di business diventano quindi il punto di congiunzione tra le metriche di canale e gli obiettivi di business, che devono preoccuparsi di come misurare il risultato e l’effort, in termini di comunicazione, necessari per raggiungere gli obiettivi di business.

 

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Fonte: [Come misurare la comunicazione web](https://giornaledellepmi.it/come-misurare-la-comunicazione-web/), Il Giornale delle PMI.