--- title: "Come migliorare il proprio business online e sui social: il vademecum per la stagione turistica estiva stilato da SumUp insieme al Social Media Coach Davide Dal Maso" url: https://giornaledellepmi.it/come-migliorare-il-proprio-business-online-e-sui-social-il-vademecum-per-la-stagione-turistica-estiva-stilato-da-sumup-insieme-al-social-media-coach-davide-dal-maso/ author: "Redazione" published: 2020-08-05T07:01:29+02:00 modified: 2020-08-04T20:15:01+02:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["La rassegna dell'una", "MARKETING"] --- # Come migliorare il proprio business online e sui social: il vademecum per la stagione turistica estiva stilato da SumUp insieme al Social Media Coach Davide Dal Maso *Redazione · 5 Agosto 2020 · Il Giornale delle PMI* Aiutare i commercianti e i gestori di attività, soprattutto durante la stagione turistica estiva, a fronteggiare la crisi legata all’emergenza sanitaria per rilanciare il proprio business. Con questo obiettivo **[SumUp](https://mailchef.4dem.it/tts.php?p=a213d2d46fe31a08aa3c814499c95ad2/59c0/4oaw/rs/18c/f38/rs/rs/rs//https%3A%2F%2Fsumup.it)**, fintech leader nel settore dei pagamenti digitali con mobile POS, ha stilato insieme al **Social Media Coach [Davide Dal Maso](https://mailchef.4dem.it/tts.php?p=ab9619f6f0c06ec67ccca32ac04319a3/59c0/4oaw/rs/18c/f38/rs/rs/rs//https%3A%2F%2Fdavidedalmaso.net%2F)**\* una lista di consigli per facilitare il business nella stagione estiva grazie a online tool e social network. Il **ruolo dei social media**, infatti, ha subito un cambiamento durante e dopo la crisi dovuta all’emergenza sanitaria da Covid-19, sia per i consumatori che per i commercianti. “L’utilizzo dei social media è ulteriormente aumentato e diventa sempre più importante non solo presidiare questi canali, ma prendersi cura di ciò che viene comunicato online al pubblico”, **spiega Davide Dal Maso**. “Viviamo nell’era della ‘*Reputation Economy*’, in cui in misura sempre maggiore le persone scelgono se optare per un prodotto consegnato con servizio di delivery o recarsi fisicamente in un negozio in base alle recensioni online”. Allo stesso tempo è importante **comunicare al cliente un’immagine positiva**, ad esempio raccontando il team che opera dietro l’azienda: “Si ottimizza la promozione del business fidelizzando i clienti”. È, dunque, fondamentale **riuscire ad integrare il negozio fisico agli strumenti online**, usando anche i social in maniera corretta ed offrendo la possibilità ai clienti di vivere l’intera esperienza di acquisto, dalla scelta del prodotto al pagamento, nel modo più semplice e piacevole possibile. “Nelle ultime settimane, con SumUp abbiamo implementato una serie di soluzioni e strumenti come i Pagamenti via Link e il Negozio Online, e stretto accordi con Facebook e Google My Business per promuovere i Buoni Acquisto, tramite i quali chiunque può supportare le piccole imprese comprando direttamente sui social e su Google i Buoni Acquisto dei commercianti che utilizzano SumUp”, **spiega Umberto Zola, Country Growth Lead Italia di SumUp**. “Ogni attività commerciale ha esigenze diverse e, soprattutto in questo momento, vogliamo far sì che diventi più semplice anche la vendita online e sui social, permettendo di convertire facilmente il proprio business al digitale. Per quanto riguarda **l’ambito turistico**, abbiamo inoltre notato – dai dati raccolti dall’Osservatorio SumUp – come la **rivoluzione digitale stia rappresentando un valore aggiunto per tutti gli operatori del settore**, supportandoli nella ripartenza”. **Come mettere in pratica queste indicazioni? Ecco il vademecum stilato da SumUp e Davide Dal Maso.** 1 – Per aumentare la possibilità di avvicinare i turisti alle piccole attività durante il loro soggiorno, è possibile **targettizzare la pubblicità di Facebook** in base alla localizzazione, per intercettare chi si trova nella stessa area. 2 – Fondamentale è **potenziare il profilo commerciale** di un’impresa sulla piattaforma **Google My Business**, inserendo localizzazione e informazioni esaustive; è inoltre possibile compilare una sezione dedicata ai prodotti, per promuovere l’acquisto online e la consegna tramite delivery. 3 – **Perfezionare il naming dell’impresa su Google My Business** consente di migliorare il posizionamento tra i risultati di ricerca di Google. Il nome dell’attività si può caratterizzare rendendolo più riconoscibile per i turisti stranieri, oppure includendo nel nome la categoria di prodotto offerta. Ad esempio, Gioielleria Dal Maso Capri (nome dell’impresa e localizzazione) – Gioielli Italiani (categoria di prodotto offerta). 4 – **Attivare shop social su Instagram** consente anche al più piccolo business di raggiungere contatti ovunque nel mondo per vendere i propri prodotti. 5 – Tramite i social media, i piccoli imprenditori devono comunicare a clienti e turisti contenuti che ispirino fiducia, specialmente dopo un periodo di crisi. Le **Instagram Stories rappresentano lo strumento ideale per condividere contenuti** utili ad avvicinare il cliente verso un business locale, ad esempio mostrando trasparenza ed osservanza delle normative in materia di salute e sicurezza. 6 – In questo periodo, può essere utile **intervistare clienti soddisfatti del servizio goduto tramite video da condividere su Facebook e Instagram**, oppure collezionando recensioni su Facebook e Google. Si può, così, creare una vera e propria campagna pubblicitaria in cui i turisti stessi confermano l’esperienza positiva nel luogo in cui si recano abitualmente. 7 – **WhatsApp rappresenta lo strumento ideale per tenersi in contatto con i clienti** che cercano sempre di più un rapporto personalizzato. In molti casi si possono usare le liste broadcast per comunicare offerte o iniziative speciali agli utenti, il tutto gratuitamente. 8 – I business che offrono un **servizio di delivery** possono richiedere di essere inseriti sul sito del Comune o su altre piattaforme che consentano di informare un numero di clienti più ampio dell’offerta del servizio di consegna a domicilio (ad esempio sul portale MyCIA.it). Il tutto gratis! 9 – **Registrare la propria posizione su Google Maps e Mappe Apple** è fondamentale, poiché permette di essere localizzati facilmente e correttamente dai clienti. Utilissimo, quindi, sistemarle e inserire informazioni precise e affidabili, senza alcun costo da sostenere. --- Fonte: [Come migliorare il proprio business online e sui social: il vademecum per la stagione turistica estiva stilato da SumUp insieme al Social Media Coach Davide Dal Maso](https://giornaledellepmi.it/come-migliorare-il-proprio-business-online-e-sui-social-il-vademecum-per-la-stagione-turistica-estiva-stilato-da-sumup-insieme-al-social-media-coach-davide-dal-maso/), Il Giornale delle PMI.