--- title: "Come aumentare la soddisfazione dei dipendenti in tempi di inflazione: la ricerca SAP Concur" url: https://giornaledellepmi.it/come-aumentare-la-soddisfazione-dei-dipendenti-in-tempi-di-inflazione-la-ricerca-sap-concur/ author: "Redazione" published: 2022-11-29T07:02:53+01:00 modified: 2022-11-28T19:40:07+01:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["PERSONE"] --- # Come aumentare la soddisfazione dei dipendenti in tempi di inflazione: la ricerca SAP Concur *Redazione · 29 Novembre 2022 · Il Giornale delle PMI* > Il 72% degli intervistati è preoccupato per l'impatto dell'aumento del costo della vita sulle proprie finanze personali. Per il 58% dei dipendenti un aumento di stipendio è il modo più diretto per aumentare la loro soddisfazione sul lavoro. Per il 54% dei dipendenti il ritardo dei rimborsi aziendali incide significativamente sulle proprie finanze personali. La nuova survey di **SAP Concur** sull’*Employee Experience* ha rilevato che in Italia il 72% dei dipendenti sono sempre più preoccupati per l’**aumento del costo della vita** e l’**inflazione** che non accenna a diminuire. La ricerca “*Expense Management in Times of Inflation: How to Improve Employee Experience*” analizza infatti le problematiche derivanti dall’aumento dell’inflazione, delineando le **sfide** che le aziende devono affrontare per garantire una buona **esperienza** ai propri **dipendenti**, mettendo in campo diverse **soluzioni**, tra cui l’implementazione dell’utilizzo degli **strumenti digitali**. Le preoccupazioni per le proprie finanze personali aumentano in tutta Europa e contemporaneamente crescono le tensioni all’interno delle aziende, dove senza distinzione di seniority, si cerca di gestire al meglio i propri risparmi. Secondo la ricerca, il 43% dei dipendenti afferma che il loro datore di lavoro li incoraggia a lavorare da casa soprattutto per contenere le spese aziendali, sulle bollette dell’elettricità e del riscaldamento. Anni di **smartworking** forzato hanno dimostrato che il lavoro da remoto riduce sensibilmente i costi fissi di gestione dei building aziendali. Allo stesso tempo, il 54% dei dipendenti afferma che passerà più tempo in ufficio per ridurre il **consumo di energia** a casa, se il datore di lavoro non adegua la propria **politica di spesa** per far fronte all’aumento dell’inflazione. In questa congiuntura economica sempre più difficile, sono state messe in campo **bonus** ad hoc per sostenere i dipendenti sul piano economico. Il **budget familiare** è stato infatti sensibilmente eroso dai continui aumenti che hanno presto raggiunto la tripla cifra (In Italia gli **aumenti delle bollette** nel 2022 segnano un drammatico +131% per la luce e un altrettanto pesantissimo +95% per il gas). Proprio in questi giorni in Italia è salita fino a tremila euro la soglia entro cui i cosiddetti **“fringe benefit”**, concessi dalle aziende private ai propri dipendenti, **non** saranno **soggetti a tassazione**. Il 53% degli intervistati ha affermato che la propria azienda ha fornito un **pagamento una tantum per far** fronte all’aumento del costo della vita. Dalla ricerca emerge una piena consapevolezza da parte dei dipendenti: - Il 58% degli intervistati afferma che un **salario** **più elevato** aumenterebbe la soddisfazione sul lavoro. Il 63% sostiene inoltre che una maggiore **flessibilità oraria** rappresenterebbe un vantaggio tangibile. Il 40% afferma che un bonus **una tantum** aiuterebbe nel fronteggiare il costo della vita, mentre il 35% gradirebbe dei voucher per la **benzina** o per **abbonamenti** ai mezzi pubblici. SAP Concur ha rilevato inoltre che i **ritardi** nei **rimborsi aziendali** aggravano una situazione finanziaria già difficilmente sostenibile per le famiglie dei dipendenti. **Processi finanziari difficili intaccano** il benessere finanziario dei dipendenti, e molte aziende non stanno apportando le modifiche necessarie per aiutarli. Secondo la ricerca: - Il 54% dei dipendenti si preoccupa del **ritardo dei pagamenti**, poiché incide sulle proprie finanze personali. Persino il 38% dei Finance e HR manager ritengono che l’attuale situazione economica comporterà dei rallentamenti nei pagamenti. - Il 57% dei dipendenti afferma che il processo di **rimborso spese è così** **difficile e/o dispendioso** **in termini di tempo** che non ne vale la pena chiedere i rimborsi per piccole spese. Il 54% di loro è allarmato per la perdita di denaro a causa di spese non reclamate (a causa ricevute mancanti, o ritardi di richieste). - **Politiche di rimborso spese più efficienti** possono contribuire alla soddisfazione dei dipendenti, soprattutto durante un periodo di crisi generale che influisce sul costo della vita, ma pochissime aziende si stanno concretamente adeguando. Il 22% dei Finance e HR manager afferma che l’insoddisfazione dei dipendenti è destinata ad aumentare se le aziende non adegueranno le loro politiche di spesa tenendo conto dell’attuale pressione inflazionistica. - I dipendenti sono preoccupati di **non chiedere i rimborsi nella maniera corretta**. Il 47% degli intervistati, infatti, teme il **giudizio del proprio manager qualora** le cifre siano giudicate eccessivamente elevate. Il 49% teme di **commettere frodi** in maniera del tutto involontaria, commettendo errori o effettuando acquisti non debitamente autorizzati. Infine, Il 48% del campione intervistato si preoccupa di mettere in difficoltà il proprio manager qualora dovesse presentare la richiesta di rimborso spese in modo errato. *“La crisi del costo della vita rende ancora più importante per le aziende riconsiderare in un’ottica diversa le politiche di* *lavoro ibrido* *e di* *smartworking* *e i processi di gestione delle spese, elementi essenziali per una* *soddisfacente employee experience.* *In questo i processi di spesa aziendali hanno un ruolo determinante nel coinvolgimento dei dipendenti: segnalano* *l’interesse* *delle organizzazioni* *nei confronti dei dipendenti* *e la volontà di prendersi cura del loro benessere. Al contrario, per i dipendenti sono fonte di preoccupazione. Motivo per cui* *l’automazione* *può aiutare ad accelerare i processi e* *alleviare gran parte dell’ansia associata alle spese.* *Alla domanda su come l’azienda potrebbe semplificare il processo di rimborso delle spese, 50% dei dipendenti individua nell’**automazione* *del processo l’opzione migliore.” **Pierre-Emmanuel Tetaz**, EMEA SVP & General Manager, SAP Concur* *\*\*\** \**La ricerca “Expense Management in Times of Inflation: How to Improve Employee Experience” ha coinvolto 2.500 dipendenti che viaggiano regolarmente per lavoro, oltre a 750 responsabili CFO e 750 HR Manager nelle imprese. La survey è stata condotta da Coleman Parkes in luglio e agosto 2022 in Francia, Germania, Austria, Italia, Benelux, Paesi Nordici, Spagna e Regno Unito.* --- Fonte: [Come aumentare la soddisfazione dei dipendenti in tempi di inflazione: la ricerca SAP Concur](https://giornaledellepmi.it/come-aumentare-la-soddisfazione-dei-dipendenti-in-tempi-di-inflazione-la-ricerca-sap-concur/), Il Giornale delle PMI.