--- title: "Cisco Consumer Privacy report 2022: i consumatori italiani chiedono più trasparenza sulla gestione dei dati" url: https://giornaledellepmi.it/cisco-consumer-privacy-report-2022-i-consumatori-italiani-chiedono-piu-trasparenza-sulla-gestione-dei-dati/ author: "Redazione" published: 2022-10-27T07:01:47+02:00 modified: 2022-10-26T16:24:11+02:00 publisher: "Il Giornale delle PMI" language: it sections: ["INFOIMPRESA"] --- # Cisco Consumer Privacy report 2022: i consumatori italiani chiedono più trasparenza sulla gestione dei dati *Redazione · 27 Ottobre 2022 · Il Giornale delle PMI* - Il Cisco Consumer Privacy report 2022 rivela che i consumatori chiedono maggiore trasparenza su come vengono utilizzati e protetti i loro dati personali - I consumatori sono favorevoli all’Intelligenza Artificiale (IA), ma sono preoccupati per l’uso che le aziende ne fanno - I consumatori di tutto il mondo si stanno attivando sempre più per la protezione dei propri dati - Il Governo deve assumere un ruolo di primo piano nella protezione della privacy - Il governo deve assumere un ruolo di primo piano nella protezione della privacy e il 59% degli intervistati in Italia ritiene che le leggi abbiano un impatto positivo. Maggiore trasparenza su come vengono usati i dati personali e scarsa fiducia su come l’intelligenza artificiale li utilizza. Sono questi i due elementi principali che emergono dal nuovo [Cisco Consumer Privacy report 2022](https://primapaginacomunicazionesrl.musvc2.net/e/t?q=7%3dCVEcEU%26t%3dV%26z%3dV9%26I%3dDY9Y%267%3d92N2J_zueq_A5_4rat_D7_zueq_009N5.7uJkI.oFu_LctX_Vr4_zueq_00p2u_LctX_Vr6v_O5_IYwb_Sn5nF3N_4rat_D7lIuEo_67JqHqJ1_LctX_VrKzO5K-k9zKmL_4rat_D7lIoJ_zueq_00o0171-4wH5Lu94-GzC82kS-5LzPqP-0dDS.x8r_IYwb_TngOjL_LctX_Wp4kdLa9ZL_IYwb_SDhfjL_LctX_Wp61I1KzdLaFaG_IYwb_SDsUe_zueq_A89GzMoaAdCVD%268%3dyL15m2iPoS.v96%2601%3dUCR&mupckp=mupAtu4m8OiX0wt)\*, l’analisi globale pubblicata ogni anno relativa alle percezioni e ai comportamenti dei consumatori in materia di privacy. Gli utenti affermano infatti che la loro priorità è che le aziende siano più trasparenti sull’utilizzo dei loro dati personali, e sebbene i consumatori italiani siano favorevoli all’IA – con il 67% disposto a condividere i propri dati in modo anonimo per migliorare i prodotti IA – molti hanno perso fiducia su come l’intelligenza artificiale li utilizza. *“Le aziende devono spiegare le loro pratiche in materia di dati in termini semplici e renderle prontamente disponibili in modo che i clienti e gli utenti possano capire come vengono utilizzati. Non si tratta solo di un obbligo legale: la fiducia dipende da questo”*, afferma Harvey Jang, Vicepresidente di Cisco, Deputy General Counsel e Chief Privacy Officer. Secondo il Report 2022, l’81% degli intervistati in Italia è d’accordo sul fatto che il modo in cui un’azienda tratta i dati personali è indicativo della considerazione e del rispetto che ha verso i propri clienti. Si tratta della percentuale più alta dal 2019, anno in cui questo parametro è stato preso a riferimento. In risposta alla minore fiducia nella capacità delle aziende di proteggere i dati, molti consumatori stanno agendo in autonomia. Il 76% dichiara che non acquisterebbe prodotti da un’azienda di cui non si fida, e il 37% di aver cambiato fornitore a causa delle pratiche applicate alla privacy. Alla domanda invece su altre azioni intraprese per proteggere i propri dati, il 53% dichiara di controllare le impostazioni dei cookie di un sito web prima di accettarli, mentre il 46% di coloro che hanno in casa un dispositivo in ascolto dichiara di spegnerlo per proteggere la propria privacy. Ma non è tutto. Anche se le tecnologie in continua evoluzione possono frenare i consumatori nell’affidare i propri dati alle aziende, la maggior parte degli intervistati ritiene che i potenziali benefici dell’IA siano superiori ai rischi, a condizione che venga effettuata una corretta de-identificazione dei dati. Il 54% (67% in Italia) è disposto inoltre a condividere i propri dati personali in forma anonima al fine di contribuire al miglioramento dei prodotti e dei processi decisionali basati sull’IA. C’è tuttavia una differenza di pensiero tra aziende e consumatori: mentre l’87% delle aziende ritiene di avere dei processi in atto che garantiscono decisioni automatizzate conformi con le aspettative dei loro clienti, il 60% degli intervistati ha espresso preoccupazione per il modo in cui l’IA utilizza i dati personali. Le aziende possono adottare misure efficaci per risolvere questo problema, tra cui dare ai consumatori l’opportunità di rinunciare all’applicazione dell’IA, oltre a spiegare in dettaglio come funziona. Infine, più della metà degli intervistati ha affermato che il Governo dovrebbe svolgere un ruolo predominante quando si tratta di proteggere i dati dei consumatori. Mentre i Governi e le aziende continuano a richiedere la protezione dei dati che si trovano al di fuori dei confini nazionali, un numero sempre maggiore di aziende sta introducendo requisiti sulla localizzazione, richiedendo che i dati siano fisicamente archiviati nel Paese o nella regione in cui sono stati raccolti. Ma la localizzazione dei dati ha un prezzo: il [Cisco Data Privacy Benchmark Study 2022](https://primapaginacomunicazionesrl.musvc2.net/e/t?q=0%3d5YJf7X%26y%3dY%26r%3dYD%26L%3d6bDb%26y%3dB7QtM_5xWt_F8_vufw_60_5xWt_EC1Q0.0mMpL.gIz_OUwc_Yj7_5xWt_ECiH_5xWt_ECyM_5xWt_ECe62Rx_LdzT_8e5nVsQvO6Q-g91QiL_5xWt_ECh578-tLvSe7B-9iHpEq55H-wN8A3.B7Jp%268%3dzRwPpY.r97%26Fw%3dUDX&mupckp=mupAtu4m8OiX0wt) ha evidenziato che l’88% delle aziende intervistate ha registrato costi operativi aggiuntivi significativi proprio a causa della localizzazione dei dati. Dal canto loro i consumatori sono equamente divisi sul valore della localizzazione dei dati (41% a favore, 41% contro), se questa aggiunge costi ai prodotti e ai servizi che acquistano. *“Ci auguriamo che i risultati di questa indagine motivino le aziende a continuare a dare priorità al desiderio di sicurezza, privacy e trasparenza dei loro clienti”*, afferma Brad Arkin, Cisco Senior Vice President, Chief Security and Trust Officer. Photo by [Jason Dent](https://unsplash.com/@jdent?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText) on [Unsplash](https://unsplash.com/s/photos/privacy?utm_source=unsplash&utm_medium=referral&utm_content=creditCopyText) --- Fonte: [Cisco Consumer Privacy report 2022: i consumatori italiani chiedono più trasparenza sulla gestione dei dati](https://giornaledellepmi.it/cisco-consumer-privacy-report-2022-i-consumatori-italiani-chiedono-piu-trasparenza-sulla-gestione-dei-dati/), Il Giornale delle PMI.