L’evoluzione del contact center digitale: il contatto con il cliente è fondamentale

La funzione del contact center si è trasformata nel corso della pandemia. Le aziende non avevano altra scelta. Dovevano investire nel servizio o rischiare di perdere il contatto con i loro clienti. Oggi le imprese riconoscono l’importanza e l’impatto che un contact center ben equipaggiato e ben finanziato può avere sull’esperienza utilizzatore. Considerando che stiamo…

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Bitdefender: cinque previsioni sulle minacce informatiche per il 2022

Con l’inizio del nuovo anno, gli esperti della cybersicurezza mettono a punto le tecnologie e le soluzioni che proteggeranno utenti aziendali e finali in questo 2022 e oltre. Bitdefender Labs e il suo team Managed Detection and Response dedicato al rilevamento e alla neutralizzazione delle minacce sono rinomati per la loro profonda conoscenza del panorama…

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Nel 2021 i cyber attacchi sono aumentati del 50%, in Europa del 68%

Per iniziare il nuovo anno, Check Point Research (CPR), la divisione di threat intelligence di Check Point Software Technologies, ha condiviso le statistiche globali riguardanti l’aumento degli attacchi informatici osservati nel 2021 per Regione, Paese e settore. Nell’anno appena concluso, CPR ha riscontrato un aumento del 50% degli attacchi informatici a settimana sulle reti aziendali…

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Vita da hacker etici: chi sono e come lavorano i professionisti tra i più ricercati della cybersicurezza

Lorenzo Capecchi, che coordina il lavoro della prima community di hacker etici certificati (WhiteJar), delinea il profilo professionale degli hacker buoni che, considerato l’allarmante aumento degli attacchi dei cybercriminali nel mondo, ricopriranno un ruolo sempre più fondamentale per la tutela dei sistemi informatici delle aziende e degli enti pubblici.

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