SALES

Le soluzioni SaaS chiavi in mano, grazie al valore del managed service, mirano a ridurre ulteriormente il time to market, fornendo al contempo soluzioni sempre all’avanguardia e plug and play agli utenti finali.

Tutte le aziende, in particolare quelle del settore retail, hanno sfide molto impegnative dal momento che si trovano a operare in mercati e in contesti macro-economici sempre più globali, aggressivi e dinamici, in cui i cambiamenti sono frequenti e repentini. A ciò si aggiunge la proliferazione dei canali, l’aumento esponenziale delle tipologie di prodotti e la richiesta…

Da Medallia un vademecum di sei punti per valutare una piattaforma CX di successo.

Capacità di risolvere i problemi urgenti (49%), cortesia e disponibilità (46%), tempi di attesa limitati (44%) sono le priorità dei consumatori quando contattano il customer service.

Per Traction conversione in crescita in ogni fase del percorso.

L’E-commerce è il canale privilegiato per il 20% delle aziende B2B che vendono anche online. Nel 43% dei casi prevale ancora la vendita diretta tramite una rete di agenti sul territorio.
Il 42% delle imprese che non utilizzano ancora una piattaforma digitale completa per le vendite B2B sta valutando investimenti per un’adozione futura, mentre il 60% di quelle che hanno già digitalizzato i loro canali di vendita prevedono investimenti per migliorare o sostituire le soluzioni esistenti.

Dai dati italiani e globali relativi allo stato del commercio digitale nel primo trimestre 2024 emerge una certa prudenza da parte dei consumatori dovuta all’aumento dell’inflazione.

La penetrazione dell’online di prodotto sul totale acquisti Retail nel 2024 resta stabile all’11%. 186 milioni di pacchi spediti nel primo trimestre del 2024: in crescita del 13,5% rispetto al 2023. Sono 88.000 le aziende italiane che hanno un proprio sito e-commerce e 33,7 milioni i consumatori digitali in Italia.

Nel 2024 l’Europa detiene il 6% del valore globale del commercio digitale B2B, il 79% è in mano ai paesi APAC. Ottimizzazione, multicanalità e integrazione tra seller e buyer sono le keyword per la crescita dell’e-commerce B2B. Al Netcomm Focus B2B Digital Commerce esplorati i fenomeni e i trend chiave del commercio digitale nel B2B.

Processo di check-out semplificato, gateway di pagamento sicuri, ottimizzazione e personalizzazione: ecco alcuni dei consigli di Beconcept, web agency creativa mantovana, esperta nella gestione della propria presenza online.