Nel 2024 due terzi delle grandi imprese italiane hanno aumentato il budget dedicato all’integrazione dell’Intelligenza Artificiale nelle strategie di Omnichannel Customer Experience, rispetto allo scorso anno

Le aziende con un approccio avanzato alla strategia omnicanale salgono all’11% del totale. Il 69% delle imprese che ha investito in Intelligenza Artificiale ne ha fatto uso all’interno dei processi di gestione del cliente, e circa la metà di queste ha avviato progetti o sperimentazioni di AI generativa. Con una diffusione del 49%, il Customer Care risulta l’ambito più rilevante di applicazione.

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L’intelligenza artificiale nelle PMI: 8 domande per fare il grande passo (1^ parte)

Il Rapporto Istat “Imprese e ICT 2023” evidenzia un dato che non lascia indifferenti: quasi la metà delle PMI italiane (47,9%) utilizza almeno un software gestionale. Eppure, solo il 13,6% condivide dati digitalmente con fornitori e clienti lungo la catena di approvvigionamento, ben al di sotto della media europea (23,5%). Ma il vero gap riguarda…

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Rendere accessibile la strategia aziendale: pratiche per un allineamento organizzativo efficace

Nonostante gli sforzi e le risorse che molte aziende investono nella comunicazione della loro strategia, spesso i dipendenti non comprendono appieno le scelte dei leader. Questo non deriva da una mancanza di comunicazione, ma piuttosto dall’assenza di un contesto che permetta di interpretare correttamente le decisioni strategiche. Constantinos C. Markides e Andrew MacLennan (London Business School)…

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Confidenze Imprenditoriali: il podcast che racconta il “dietro le quinte” del fare impresa, tra emozioni, dubbi e consigli pratici per aspiranti imprenditori

Confidenze Imprenditoriali è il podcast di Startup Geeks che lascia spazio alle storie autentiche e che, tra sfide quotidiane e traguardi invisibili, mira a ispirare chi sceglie il percorso imprenditoriale. Un dialogo intimo e informale in cui Alessio Boceda e Giulia D’Amato condividono esperienze, paure e piccoli successi del fare impresa.

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Imprese familiari: il passaggio generazionale è una sfida cruciale per il futuro

Il passaggio generazionale nelle imprese familiari rappresenta un tema di fondamentale importanza, considerando l’alta percentuale di aziende di questo tipo e il preoccupante tasso di sopravvivenza alla seconda generazione, che in molti casi non supera il 30%. Questo fenomeno è spesso attribuito alla mancanza di una pianificazione adeguata, che si configura come uno dei principali…

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La sfida del passaggio generazionale nelle PMI (3^ parte)

Il passaggio generazionale dei ruoli tecnici C’è un altro livello di passaggio generazionale, non meno importante di quello relativo al vertice dell’azienda. Si tratta dei ruoli di chiave della produzione, della progettazione, della manutenzione… Figure tecniche che spesso hanno contribuito in modo determinante al successo del business, insieme al fondatore e che ora vanno in…

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