Migliorare i risultati aziendali? Sì può, investendo nel personale in prima linea o nel punto vendita

L’esperienza del cliente è strettamente legata al rapporto che instaura con chi per primo si trova a interfacciarsi con loro. Perché, dunque, non si investe ancora a sufficienza nella preparazione e nella formazione del personale in prima linea che lavora a diretto contatto con il pubblico? Cerchiamo di analizzare la situazione attuale nel panorama delle aziende italiane e di individuare delle possibili soluzioni.

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L’Intelligenza Artificiale per le PMI: 10 buone ragioni per occupartene subito

L’Intelligenza Artificiale (IA) sta rivoluzionando il mondo delle imprese. L’IA si basa su algoritmi avanzati e dati per automatizzare processi ed esigenze di produzione. Potrebbe sembrare una trasformazione che riguarda prevalentemente le grandi aziende, ma non è così.  Chi è a capo di una piccola o media impresa si chiederà quali vantaggi può ottenere. La risposta…

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L’e-commerce è una leva strategica di sviluppo per le imprese e contrasta l’inflazione

Secondo il nuovo Studio realizzato da The European House – Ambrosetti in collaborazione con Amazon, il canale online è una leva di crescita per le imprese italiane: le imprese italiane che vendono online hanno riportato, grazie all’adozione del canale digitale, un incremento medio del fatturato dell’8,8%, della marginalità dell’8,1% e dell’export dell’8,1%. I maggiori benefici si riscontrano per le PMI: una quota maggiore di piccole e medie imprese riporta un aumento del fatturato (+9,3%), della marginalità (+64%) e dell’export (+3%).

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