Da customer experience a people experience: oggi è la prossimità digitale la chiave di volta nella gestione delle relazioni a distanza con i clienti e i consumatori

Oggi l’omnicanalità, complice il periodo storico che stiamo vivendo e le trasformazioni che la crisi sanitaria sta causando in tanti ambiti e settori, è diventata un’assoluta priorità per tante PMI nell’esperienza di interazione con ogni utente. Questo sta portando ad un totale ripensamento, non tanto delle regole di vendite fisiche o legate ad un e-commerce,…

Read More

La pandemia mondiale ci impone un cambio di paradigma: il Made in Italy e il digitale sono leve irrinunciabili per l’export

Oltre 700 imprese hanno partecipato al primo convegno virtuale e gratuito su Export e Internazionalizzazione: BPER Banca main sponsor   Si è chiusa nei giorni scorsi l’edizione 2020 di Export Smart Summit, nata per sensibilizzare le PMI sui temi dell’internazionalizzazione, in un momento in cui le imprese guardano ai mercati esteri per sopravvivere. Oltre 20…

Read More

Export traino per la ripresa dell’Italia

É partito il 26 ottobre e durerà fino al 30 ottobre il primo convegno virtuale e gratuito su Export e Internazionalizzazione. SACE PRONOSTICA 500 MILIARDI DI EURO IN ESPORTAZIONI NEI PROSSIMI DUE ANNI Per sensibilizzare le PMI sui temi dell’export, SACE SIMEST ha deciso di patrocinare l’Export Smart Summit 2020 e sarà presente anche con…

Read More

Nuovi mercati post pandemia

Come affrontare la contrazione del sistema economico conseguente alla pandemia? È una domanda alla quale gli imprenditori cercano una risposta efficace, perché gestire il cambiamento, implica un adeguamento alla situazione dei mercati, non facile da affrontare da soli. La soluzione in realtà si sintetizza in due parole chiave: export (con un occhio attento all’internazionalizzazione) e…

Read More

Come cambiano le abitudini dei consumatori? Selligent presenta la terza edizione del suo Osservatorio Globale

Attenzione ai costi e al valore ottenuto in cambio: il 64% degli italiani si concentra sull’acquisto di articoli essenziali, mentre il 59% dichiara che le comunicazioni su saldi e offerte sono le più utili. Assistenza clienti sempre più omnichannel: il primo punto di contatto per il 33% degli intervistati in Italia sono le mail, segue il telefono (32%).

Read More