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title: "BUROCRAZIA – Gap digitale Pa: solo 41,3% italiani dialoga on line con enti pubblici. Italia 23° in Ue per servizi a imprese"
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author: "Redazione"
published: 2024-08-14T06:50:02+02:00
modified: 2024-08-13T17:41:12+02:00
publisher: "Il Giornale delle PMI"
language: it
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# BUROCRAZIA – Gap digitale Pa: solo 41,3% italiani dialoga on line con enti pubblici. Italia 23° in Ue per servizi a imprese

*Redazione · 14 Agosto 2024 · Il Giornale delle PMI*

L’Italia è ancora in **ritardo** nella **digitalizzazione dei rapporti della Pubblica amministrazione con cittadini e imprese**. Solo il **41,3% degli italiani interagisce con gli enti pubblici attraverso Internet**, rispetto al 54,3% della media dell’Unione Europea. E siamo al **23° posto nell’Ue** per l’offerta di **servizi pubblici digitali alle imprese.**

 

E’ l’allarme contenuto in un **rapporto sulla burocrazia elaborato da Confartigianato** su dati di Eurostat e Eurobarometro e dal quale emerge che siamo ancora distanti dagli standard di innovazione europei. Il **53% degli enti locali** – regioni e province autonome, province e città metropolitane, comuni, Asl e aziende ospedaliere – ha un **sito internet esclusivamente informativo e non abilitato al dialogo con l’utenza** e appena il 30% permette pagamenti on line sul proprio portale. Quest’ultima percentuale scende al 13% nel Mezzogiorno.

 

In media, soltanto il 23% dei cittadini dialoga con la Pa tramite l’invio di moduli compilati e questo ci colloca nelle ultime posizioni della classifica delle 195 regioni europee. Bisogna scendere al 131° posto per trovare il nostro territorio più efficiente, la Provincia Autonoma di Bolzano, con un modesto 34,6%. Seguono altre regioni italiane, ma tutte oltre il 145° posto. Il Mezzogiorno, in particolare, mostra i risultati peggiori, con la Calabria al 184° posto.  
 Non c’è da stupirsi, quindi, se – rileva il rapporto di Confartigianato – soltanto il 34% dei cittadini italiani si dichiara soddisfatto dell’offerta dei servizi pubblici, un dato che colloca l’Italia al penultimo posto tra i 27 Paesi dell’Ue, prima della Grecia. Questo livello di soddisfazione è di ben 20 punti percentuali inferiore alla media europea del 54%.

 

Non va meglio per le **imprese**: nel Paese che conta ben 123.688 atti normativi vigenti pubblicati negli ultimi cento anni, il **78% degli imprenditori si sente ostacolato dai continui cambiamenti legislativi**, ben 14 punti percentuali in più rispetto al 64% della media Ue. Inoltre, il **73% degli imprenditori lamenta la complessità delle procedure amministrative**, sette punti in più del 66% della media Ue.

 

Un segnale positivo per la riduzione del digital divide della Pa locale arriva dalla crescita della spesa dei comuni per servizi informatici, telecomunicazioni, hardware e software che, anche grazie al sostegno del PNRR, nel 2023 sale del 16,9% rispetto all’anno precedente, con una maggiore accentuazione nel Sud, dove queste spese aumentano del 39,8% a fronte del +10,1% del Centro-Nord. Rimane comunque un gap della spesa per abitante che, per questi capitoli legati alla digitalizzazione dei servizi comunali, nel Mezzogiorno permane inferiore del 25,3% rispetto alla media del Centro Nord.

 

“Una Pubblica amministrazione semplice, efficiente, digitale – sottolinea il **Presidente di Confartigianato Marco Granelli** – è una delle priorità per sostenere il rilancio e la competitività delle imprese e del sistema economico. È necessario sfruttare appieno le opportunità del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza per migliorare la qualità della macchina pubblica, grazie ai previsti 9,6 miliardi di euro di investimenti per digitalizzazione, innovazione e sicurezza nella Pa”.

 

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Fonte: [BUROCRAZIA – Gap digitale Pa: solo 41,3% italiani dialoga on line con enti pubblici. Italia 23° in Ue per servizi a imprese](https://giornaledellepmi.it/burocrazia-gap-digitale-pa-solo-413-italiani-dialoga-on-line-con-enti-pubblici-italia-23-in-ue-per-servizi-a-imprese/), Il Giornale delle PMI.