I dati dei clienti rappresentano oggi un asset fondamentale per ogni azienda, eppure solo il 14% delle organizzazioni ha raggiunto una visione a 360 gradi del cliente. Per gestire al meglio le informazioni a disposizione, occorre innanzitutto conoscere bene le fonti e migliorare raccolta e conservazione, in modo da avere sempre dati tempestivi, aggiornati e integrati.